"Social Media Marketing" و "Influencer Marketing" چه تفاوت‌هایی دارند و چه شباهت‌هایی؟

در چشم‌انداز در حال تکامل بازاریابی دیجیتال، بازاریابی در بستر   رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing: SMM) و بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار (Influencer Marketing:IM) به عنوان دو راهبرد  قدرتمند ظهور کرده‌اند. در حالی که هر دو برای دستیابی به مخاطبان آنلاین ضروری هستند، رویکرد، اجرا و تأثیر آن‌ها متفاوت است. 

تعاریف و دامنه: بازاریابی در بستر   رسانه‌های اجتماعی به معنای تبلیغ محصولات، خدمات یا برندها از طریق پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین است. این بازاریابی طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها، از جمله تولید محتوا، تبلیغات پولی، مدیریت جامعه و تجزیه و تحلیل‌ها را در بر می‌گیرد. هدف اصلی SMM ایجاد تعامل مستقیم با مخاطبان یک برند، افزایش آگاهی از برند و هدایت تجارت یا فروش است.

بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار، که بخشی از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی محسوب می‌شود، از افرادی با دنبال‌کنندگان قابل توجه آنلاین—که به آن‌ها تأثیرگذار گفته می‌شود—برای تأیید محصولات یا خدمات بهره می‌برد. این افراد تأثیرگذار که می‌توانند   افراد مشهوری دنبال‌کنندگان خاص باشند، از اعتبار و رابطه‌شان با مخاطبان برای تبلیغ برندها استفاده می‌کنند. تمرکز این نوع بازاریابی بر تأییدیه‌های شخصی و معتبر است تا ارتباط مستقیم برند.

تفاوت‌های کلیدی:

1. تمرکز   و   رویکرد:
   • SMM محوریت برند را داراست و تمرکز آن بر ارتباط مستقیم بین برند و مخاطبانش است. این شامل تولید و توزیع محتوا، اجرای تبلیغات پولی و مدیریت صفحات اجتماعی متعلق به برند می‌شود.
   • IM محوریت تأثیرگذار را داراست و تمرکز آن بر ارتباط غیرمستقیم از طریق فعالیت اشخاص ثالث معتبر است. برندها با افراد تأثیرگذاری همکاری می‌کنند که به نوبه خود محتوا تولید کرده و به اشتراک می‌گذارند که برند را به صورت نیمه آَشکارا  یا آشکارا به دنبال‌کنندگانشان معرفی می‌کند.
2. نظارت بر   محتوا:
   • در SMM، برند کنترل کامل بر محتوایی که تولید و منتشر می‌کند دارد. این شامل تصاویر، پیام‌رسانی و تعداد پست‌ها است.
   • در IM، کنترل به فرد تأثیرگذار منتقل می‌شود. در حالی که برندها ممکن است راهنماهایی ارائه دهند، تولید محتوا عمدتاً بر عهده تأثیرگذار است که اجازه می‌دهد نمایش طبیعی و معتبرتری داشته باشد.
3. هدف‌گذاری و دسترسی:
   • SMM به کمک ابزارهایی مانند Facebook Ads Manager، مخاطبان گسترده یا خاصی را بر اساس معیارهای جمعیت‌شناختی، جغرافیایی و روان‌شناختی هدف‌گذاری می‌کند.
   • IM از مخاطبان موجود تأثیرگذار بهره می‌برد، که اغلب بازارها یا جوامع خاصی را هدف قرار می‌دهد که تأثیرگذار بخشی از آن‌ها است، و این منجر به تعامل بیشتر در آن بخش می‌شود.
4. اندازه‌گیری و شاخص‌ها:
   • موفقیت SMM با استفاده از شاخص‌های سنتی مانند بازدیدها، دسترسی، کلیک‌ها، تبدیل‌ها و نرخ تعامل (لایک‌ها، نظرات، به اشتراک‌گذاری‌ها) سنجیده می‌شود.
   • موفقیت IM اغلب با شاخص‌های تعامل، مانند لایک‌ها، نظرات، به اشتراک‌گذاری‌ها و اصالت تعاملات، و همچنین توانایی تأثیرگذار در هدایت ترافیک یا فروش، که اغلب از طریق کدهای تخفیف منحصر به فرد یا لینک‌های همکاری پیگیری می‌شود، ارزیابی می‌شود.
5. ساختار هزینه:
   • هزینه‌های SMM ممکن است شامل هزینه‌های مرتبط با تولید محتوا، ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات پولی باشد. هزینه‌ها بسته به بودجه برند قابل تنظیم است.
   • هزینه‌های IM عمدتاً به دسترسی و تعامل تأثیرگذار وابسته است. تأثیرگذاران با پروفایل بالا هزینه‌های بیشتری طلب می‌کنند، در حالی که افراد تأثیرگذار خرده پا ممکن است در ازای هزینه‌های کمتر  نیز همکاری کنند.
6. طول ماندگاری و چرخه محتوا:
   • محتوای SMM اغلب طول عمر بیشتری دارد و می‌توان آن را در چندین پلتفرم یا کمپین مجدداً استفاده کرد. این محتوا تحت کنترل برند باقی می‌ماند.
   • محتوای IM معمولاً گذراتر است و به آنی بودن و لمس شخصی تأثیرگذار متکی است. این محتوا ممکن است طول عمر کوتاه‌تری داشته باشد، به ویژه در پلتفرم‌هایی مانند استوری‌های اینستاگرام یا تیک‌تاک.

شباهت‌ها:

1. پلتفرم‌های دیجیتال:
2. SMM و IM هر دو عمدتاً در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند و از اکوسیستم‌های مشابه برای دستیابی به مخاطبان و تعامل با آن‌ها بهره می‌برند.
3. آگاهی از برند:
4. هر دو استراتژی به دنبال افزایش آگاهی و دیده شدن برند هستند، اگرچه با روش‌های مختلفی این کار را انجام می‌دهند. SMM از طریق محتوای مستمر و برنددار آگاهی از برند را افزایش می‌دهد، در حالی که IM از طریق اعتبار و تأثیرگذاری شخص تأثیرگذار این کار را انجام می‌دهد.
5. تعامل و ارتباط:
6. تعامل یک شاخص اصلی برای هر دو استراتژی است. چه از طریق تعامل مستقیم برند در SMM یا از طریق مکالمات هدایت شده توسط فرد تأثیرگذار در IM، هر دو استراتژی به دنبال ایجاد تعاملات معنادار با مخاطبان هدف هستند.
7. تولید محتوا:
8. تولید محتوا در هر دو راهبرد مرکزی است. در SMM، برندها محتوا تولید و گزینش می‌کنند، در حالی که در IM، تأثیرگذاران مسئول تولید محتوا هستند که اغلب با همکاری برند انجام می‌شود.
9. اثبات اجتماعی:
10. هر دو استراتژی از اثبات اجتماعی بهره می‌برند—SMM از طریق محتوای تولید شده توسط کاربران و نظرات مشتریان، و IM از طریق تأیید فرد تأثیرگذار، که به عنوان شکلی قوی از اعتبار اجتماعی عمل می‌کند.

اگرچه "Social Media Marketing" و "Influencer Marketing" هر دو از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، اما تفاوت‌های مهمی بین آنها وجود دارد. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مجموعه‌ای از روش‌های مختلف است که برای تبلیغ مستقیم یک محصول یا خدمت به‌کار گرفته می‌شود، درحالی‌که اینفلوئنسر مارکتینگ صرفاً از طریق یک یا چند اینفلوئنسر اجرایی می‌شود و معمولاً هم به‌صورت غیرمستقیم است.

از طرف دیگر اینفلوئنسر مارکتینگ ممکن است در فضایی خارج از شبکه‌های اجتماعی هم انجام شود؛ مثل تلویزیون، رادیو، وب‌سایت‌های اینترنتی، بیلبوردها و ... .

۱. گسترده‌تر است و تمام فعالیت‌های بازاریابی در پلتفرم‌های اجتماعی را شامل می‌شود.
۲. معمولاً توسط خود برند انجام می‌شود.
۳. شامل انواع مختلف محتوا مانند پست‌ها، ویدیوها، تبلیغات و تعامل با مخاطبان است.
۴. هدف آن ایجاد حضور آنلاین قوی و ارتباط مستقیم با مشتریان است.

1. بخش خاصی از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی است که بر همکاری با افراد تأثیرگذار تمرکز دارد.
2. از طریق افراد مشهور یا تأثیرگذار در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌شود.
3. بر اعتبار و ارتباط شخصی اینفلوئنسرها با مخاطبانشان تکیه می‌کند.
4. هدف آن استفاده از اعتماد و نفوذ اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولات یا خدمات است.

۱. دامنه: SMM گسترده‌تر است، در حالی که IM بر استفاده از اینفلوئنسرها تمرکز دارد.
۲. کنترل پیام: در SMM، برند کنترل بیشتری بر پیام دارد، اما در IM، اینفلوئنسر نقش مهمی در شکل‌دهی پیام دارد.
۳. اعتماد مخاطب: IM معمولاً از اعتماد بیشتری برخوردار است زیرا پیام از طرف فردی مورد اعتماد مخاطب ارائه می‌شود.
۴. هزینه: SMM می‌تواند کم‌هزینه‌تر باشد، در حالی که IM اغلب نیاز به سرمایه‌گذاری بیشتری دارد.

هر دو روش می‌توانند مؤثر باشند و اغلب برندها از ترکیبی از هر دو استفاده می‌کنند تا به بهترین نتایج دست یابند.

Social Media Marketing و Influencer Marketing هر دو استراتژی‌های مهمی در دنیای دیجیتال مارکتینگ هستند، اما تفاوت‌ها و شباهت‌های خاص خود را دارند.

تفاوت‌ها:

1. تمرکز:
   • Social Media Marketing: تمرکز بر ساختن حضور آنلاین برند و تعامل مستقیم با مخاطبان از طریق پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک، و توییتر است. هدف اصلی افزایش آگاهی از برند و ایجاد ارتباط با مشتریان است.

   • Influencer Marketing: تمرکز بر استفاده از افراد با دنبال‌کنندگان زیاد (اینفلوئنسرها) برای تبلیغ محصولات و خدمات برند است. اینفلوئنسرها با استفاده از اعتبار و نفوذ خود، محصولات را به مخاطبان خود معرفی می‌کنند.

2. روش اجرا:
   • Social Media Marketing: برندها خود محتوا تولید می‌کنند و آن را در پلتفرم‌های اجتماعی منتشر می‌کنند. این محتوا می‌تواند شامل پست‌ها، ویدئوها، و تبلیغات پولی باشد.

   • Influencer Marketing: برندها با اینفلوئنسرها همکاری می‌کنند تا محصولات خود را به مخاطبان اینفلوئنسر معرفی کنند. اینفلوئنسرها محتوا را تولید و منتشر می‌کنند و به این ترتیب برندها از اعتبار و نفوذ آن‌ها بهره‌مند می‌شوند.

شباهت‌ها:

1. هدف:
2. هر دو استراتژی به دنبال افزایش آگاهی از برند، جذب مخاطبان جدید و افزایش فروش هستند.
3. پلتفرم‌ها:

4. هر دو از پلتفرم‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک، و توییتر استفاده می‌کنند.

نتیجه‌گیری:

هر دو استراتژی می‌توانند مکمل یکدیگر باشند و در یک استراتژی جامع دیجیتال مارکتینگ به کار گرفته شوند. انتخاب بین این دو بستگی به اهداف خاص بازاریابی و مخاطبان هدف دارد.

در روش سوشال مدیا مارکتینگ، معرفی و ارائه محصول یابرند از طریق پلتفرم های مختلف مثل اینستاگرام، فیس بوک، یوتیوب و ... انجام می شود. در صورتی که در روش اینفلوئنسر مارکتینگ به کمک یک اینفلوئنسر  آن برند یا محصول در پلتفرم های مختلف معرفی  و پروموت می شود. شباهت هر دو  در این است که در هر دو روش از رسانه های اجتماعی  استفاده می شود.

Social Media Marketing و  Influencer Marketing   دو استراتژی متمایز مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال هستند که هر کدام رویکردها و مزایای منحصر به فردی دارند. در اینجا به تفکیک تفاوت های آنها می پردازم:

*** Social Media Marketing/بازاریابی رسانه های اجتماعی؛
1- تعریف: بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) شامل استفاده از پلتفرم های رسانه های اجتماعی (مانند فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین) برای تبلیغ یک برند، تعامل با مشتریان و هدایت ترافیک به یک وب سایت است.
2- کنترل محتوا: برندها بر محتوایی که ایجاد می کنند و به اشتراک می گذارند کنترل کامل دارند. آن‌ها می‌توانند پیام‌ها، تصاویر و برندسازی کلی را متناسب با اهداف بازاریابی خود تنظیم کنند.
3- تعامل: SMM بر ایجاد جامعه ای از پیروان، تعامل مستقیم با آنها و حفظ روابط مستمر تمرکز دارد. این شامل پاسخ دادن به نظرات، پیام ها و ایجاد محتوای جذاب برای تقویت وفاداری است.
4- اهداف: اهداف اولیه شامل افزایش آگاهی از برند، هدایت ترافیک وب سایت، تولید سرنخ و در نهایت تبدیل فالوورها به مشتریان است.
5- هزینه: SMM می تواند مقرون به صرفه باشد، به خصوص زمانی که از دسترسی ارگانیک استفاده می شود، اما ممکن است شامل تبلیغات پولی برای افزایش دید نیز باشد.

*** Influencer Marketing/بازاریابی به کمک افراد تاثیرگذار
1- تعریف: اینفلوئنسر مارکتینگ شامل مشارکت با افرادی (فرد تأثیرگذار) است که در رسانه های اجتماعی دنبال کنندگان قابل توجهی برای تبلیغ محصولات یا خدمات دارند. اینفلوئنسرها/فرد تأثیرگذار ها از اعتبار خود استفاده می کنند و به جذب مخاطبان خود می رسند.
2- ایجاد محتوا: اینفلوئنسرها معمولاً کنترل خلاقانه ای بر محتوایی که تولید می کنند دارند، اغلب محصولات برند را به گونه ای ترکیب می کنند که با سبک شخصی و مخاطبان آنها طنین انداز شود.
3- اعتبار و اعتماد: افراد تأثیرگذار با دنبال کنندگان خود اعتماد ایجاد کرده اند. برندها می توانند از این اعتماد برای دستیابی به مخاطبان جدید و افزایش اعتبار آنها از طریق تأییدیه های معتبر استفاده کنند.
4- اهداف: هدف اصلی استفاده از مخاطبان تأثیرگذار برای تبلیغ محصولات یا خدمات است که اغلب منجر به نرخ تعامل بالاتر و دیده شدن فوری می شود.
5- هزینه: اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند به میزان قابل توجهی از نظر هزینه متفاوت باشد، بسته به میزان دسترسی و سطح تعامل تأثیرگذار. همکاری ها می تواند از محصولات رایگان گرفته تا حمایت های مالی با قیمت بالا باشد.

 برندها پیام های خود را در SMM کنترل می کنند، در حالی که اینفلوئنسرها در بازاریابی تأثیرگذار آزادی خلاقانه دارند.

2- منبع تأثیر/: Source of Influence

SMM اعتبار برند را در طول زمان ایجاد می کند، در حالی که بازاریابی تأثیرگذار از اعتماد تأثیرگذاران موجود به مخاطبان خود استفاده می کند.
3- سبک تعامل/Engagement Style:

 SMM بر تعاملات مستقیم بین برند و مخاطبان آن متمرکز است، در حالی که بازاریابی تأثیرگذار بر روابط تأثیرگذار با پیروان خود متکی است.
4- مخاطب هدف/Target Audience: 

SMM دنبال کنندگان موجود برند را هدف قرار می دهد، در حالی که بازاریابی تأثیرگذار می تواند برند را از طریق پلت فرم اینفلوئنسر به مخاطبان جدید و درگیر معرفی کند.

نتیجه؛
هر دو بازاریابی رسانه های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ استراتژی های ارزشمندی هستند که می توانند مکمل یکدیگر باشند. انتخاب بین این دو به اهداف خاص برند، مخاطبان هدف و بودجه بستگی دارد. درک تفاوت‌های آن‌ها به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به طور مؤثر استراتژی‌های بازاریابی خود را برای به حداکثر رساندن دسترسی و تعامل تنظیم کنند.

اولا باید گفت که بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing) و بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing)، دو استراتژی بازاریابی هستند که اغلب با هم اشتباه گرفته می‌شوند. هر دو رویکرد، بر استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی متمرکز هستند، اما تفاوت‌های کلیدی و مکمل‌هایی دارند.

• استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی: هر دو استراتژی به شدت به پلتفرم‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و یوتیوب وابسته هستند.
• هدف مشترک: هدف اصلی هر دو، افزایش آگاهی از برند، تعامل با مخاطبان و در نهایت افزایش فروش است.
• ایجاد محتوا: هر دو استراتژی به تولید محتوای جذاب و مرتبط با مخاطب نیاز دارند.
• اندازه‌گیری عملکرد: هر دو استراتژی از ابزارهای تحلیلی برای اندازه‌گیری عملکرد و بازگشت سرمایه استفاده می‌کنند.

خلاصه:

• بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی یک استراتژی گسترده‌تر است که شامل ایجاد و مدیریت حضور برند در پلتفرم‌های اجتماعی است.
• بازاریابی تأثیرگذار زیرمجموعه‌ای از بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است که بر همکاری با افراد تأثیرگذار برای تبلیغ برند متمرکز است.

برای سوشال مدیا مارکتینگ نیاز به وجود معروف یک شخصیت شناخته شده نیست . و بازاریاب های عادی یا افلیت مارکتر ها از این روش استفاده میکنند . یعنی به استفاده بازاریاب ها از فضای مجازی و شبکه های اجتماعی برای فروش و توسعه بازار سوشال مدیا مارکتینگ میگیوند . 

ولی ممکن هست شخصیتی شناخته شده اعم از بازیگر ، هنرمند ، ورزشکار یا هرکسی که بین مردم دنبال کننده های زیادی داره و یا شناخته شده هست بخواد یک محصول یا خدمت رو پروموت کنه یعنی معرفی  کنه یا بفروشه  . این شخص ممکنه خودش بازاریاب نباشه اما چون معروف هست میتونه فروش و توسعه بازار انجام بده . در واقع ابزار کارش همون شهرتی هست که بین مردم داره یا تعداد دنبال کننده هاش .  این میشه اینفلوئنسر مارکتینگ ، یعنی یک شخص شناخته شده ، تبلیغ یک محصول یا خدمتی رو انجام بده