زبان انگلیسی ترجمه و گرامر

سلام

my phone had a problem and i sent a message to a representative and i received this answer: 

گوشی موبایلم خراب شد و من هم این پیام را به نمایندگی ارسال کردم و پاسخی که دریافت کردم این بود:

i would say it is a damaged port in the phone, i mean odin to stock and re-root,  then  I saw  someone else has sent this message: 

نمایندگی اعلام می کنه که خرابی از پورت گوشی شماست (احتمالا پورت USB که برای شارژ استفاده می کنید)، " odin to stock and re-root" اشاره به فرایندی داره که در  خدمات گوشی های سامسونگ به کار میره و با او می تونید از نرم افزار Odin برای فلش کردن نرم افزار استفاده کنید (گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید) و سپس دوباره دستگاه را re-root کنی. این عمل تا حدی تخصصی است و نیاز است تا افراد مجرب این کار را انجام دهند. 

sorry to gravedig here , but the little contacts on the inside, one of them was bent inward, I tagged on it with a mechanical pencil,

 در این قسمت از پاسخ  مشخص می شود که یک نفر دیگر مشکل مشابهی با پورت گوشی خود دارد و ظاهرا یک کنتاکت در داخل پورت خم شده. به همین دلیل از یک قلم مکانیکی استفاده می کنن تا به ارامی اون کنتاکت رو صاف کنن. می خواد بگه این مشکل پورت خیلی جدی نیست و نیاز به کار مهندسی نداره و به راحتی قابل است.

i got confused, please help me , thanks 

ببخشید من گیج شدم لطفا کمکم کنید متشکرم

به نظر می رسه که نمایندگی خدمات گوشی یا اون فرد تعمیرکار، داره در آن واحد با دونفر که گوشیشون خراب شده صحبت می کنه (که از قضا هر دو هم از قسمت پورت دچار مشکل شدن اما یکیشون مشکلش تخصصی تره و دیگری راحت تر حل میشه)