مفهوم " User Retention " در بازاریابی

در بازاریابی، “User Retention” به معنای نگهداشت کاربر است و به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استراتژی‌ها اشاره دارد که هدف آن‌ها حفظ کاربران فعلی و تشویق آن‌ها به استفاده مداوم از محصولات یا خدمات یک شرکت است. این مفهوم به ویژه در صنایع دیجیتال و فناوری اطلاعات اهمیت زیادی دارد، زیرا هزینه جذب کاربران جدید معمولاً بیشتر از هزینه نگهداشت کاربران فعلی است.