"sociological safety" در مدیریت تیم ها در منابع انسانی

ایمنی روانی (Psychological Safety) در مدیریت تیم‌ها به شرایطی اطلاق می‌شود که اعضای تیم احساس امنیت کنند تا بدون ترس از تنبیه یا قضاوت منفی، ایده‌ها، سوالات و نگرانی‌های خود را بیان کنند. این مفهوم شامل موارد زیر می‌شود:

1. اعتماد و احترام متقابل: اعضای تیم باید احساس کنند که به نظرات و ایده‌هایشان احترام گذاشته می‌شود و می‌توانند بدون ترس از قضاوت، نظرات خود را بیان کنند.
2. اجازه به اشتباه کردن: اعضای تیم باید احساس کنند که اشتباه کردن بخشی از فرآیند یادگیری است و به خاطر اشتباهاتشان تنبیه نمی‌شوند.
3. تشویق به بیان نظرات و ایده‌ها: اعضای تیم باید تشویق شوند تا نظرات و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و در بحث‌ها شرکت کنند.
4. مدیریت تعارض به صورت سازنده: تعارضات باید به عنوان فرصتی برای یادگیری و رشد دیده شوند و به صورت سازنده مدیریت شوند.
5. حمایت از تنوع و شمول: تیم‌ها باید به تنوع و شمول اهمیت دهند و محیطی فراهم کنند که همه اعضا احساس کنند که به آن‌ها احترام گذاشته می‌شود و می‌توانند به طور کامل مشارکت کنند.

ایجاد چنین محیطی می‌تواند به افزایش انگیزه، خلاقیت و عملکرد بهتر تیم‌ها منجر شود.

ایمنی جامعه‌شناختی (Sociological safety) در مدیریت و تمشیت تیم‌ها در منابع انسانی به محیط و شرایطی اشاره دارد که در آن اعضای تیم هنگام ابراز  افکار، ایده‌ها،دغدغه ها   ،و ارتکاب اشتباهات؛  مصون از پیامدهای اجتماعی ای همچو  تمسخر، طرد شدن یا انتقام قرار بگیرند. این مفهوم شباهت بسیاری به روانشناختی و روانکاوی ایمنی دارد، اما به‌طور خاص بر   تعاملات و ساختارهای اجتماعی درون تیمی تمرکز می کند.

اجزای کلیدی ایمنی جامعه‌شناختی به شرح زیر است:

1. اعتماد متقابل: اعضای تیم متفقاً مطمئن هستند که همکارانشان مشارکات آنان را محترم شمرده   و از نقاط ضعف آنان سوء استفاده نمی‌کنند. این اعتماد، بنیانی برای ارتباطات باز و همکاری های مؤثر است.
2. رهبری فراگیر: رهبران نقشی حیاتی در ایجاد ایمنی جامعه‌شناختی دارند― آنان به ترویج محیطی همه شمول می پردازند   که در آن دیدگاه‌های متنوع ارزشمند هستند؛ همچنین رهبران با رفتار محترمانه، تشویق به مشارکت و کاهش نابرابری‌ها، به ترسیم راهبرد  مناسبی می کوشند.
3. احترام/احترامات متقابل: تیم‌هایی با ایمنی جامعه‌شناختی قوی احترامات متقابلی دارند که به وسیله ی آن اعضا از یکدیگر حمایت کرده و مشارکات یکدیگر را به رسمیت می‌شناسند. این حمایت و احترام متقابل احساس تعلق تیمی را تقویت می‌کند و اضطراب اجتماعی را کاهش می‌دهد.
4. انسجام اجتماعی: سطوح بالایی از انسجام اجتماعی تضمین می‌کند که اعضای تیم  نسبت به یکدیگر   احساس تعهد و تعلق خاطردارند؛ این تعهد   از تفرقه و  طردشدگی اجتماعی یا تنزل تیم به گروه‌های کوچک تر جلوگیری می‌کند.
5. تعامل عاری از تبعیض: اطمینان از اینکه همهٔ اعضای تیم فرصت‌های برابر برای مشارکت داشته و خواسته ی  آن‌ها به گوش همگان می رسد بسیار مهم است. این مهم  مدیریت فعال خواسته های اکثریت و تشویق اعضای منفعل برای بیان دیدگاه‌هایشان  را در بر می گیرد.

شرایط لازم برای ایمنی جامعه‌شناختی در تیم‌ها :

1. ترکیب متنوع و فراگیر تیم: تیم‌هایی با پیشینه‌ و تجربیات متنوع، بیشتر احتمال دارد که ایمنی جامعه‌شناختی را تقویت کنند، به شرط آنکه فرهنگ فراگیری وجود داشته باشد؛ چرا که تنوع به‌تنهایی کافی نیست و  بایستی شیوه‌های فراگیری وجود داشته باشد تا همه اعضا احساس ارزشمندی کنند.
2. ساختارهای اجتماعی شفاف و عادلانه: تیم‌ها به نقش‌ها، مسئولیت‌ها و هنجارهای معینی نیاز دارند که  همهٔ اعضای تیم آن را منصفانه تلقی کنند― این شفافیت به کاهش ابهام و تنش‌های اجتماعی احتمالی کمک می‌کند و به ساخت  محیط اجتماعی ای پایدار می انجامد.
3. مدیریت اختلافات: به کار بستن راهبردهای مدیریت تضادها بسیار   ضروری است؛ تیم‌ها به منظور مدیریت اختلافات بایستی به نوعی اقدام کنند  که به روابط اجتماعی آسیب نرسد. این شامل تعیین هنجارهایی برای بحث‌های محترمانه و رسیدگی سریع و عادلانه به اختلافات است.
4. هویت اجتماعی مشترک: حس مشترک هویت درون تیمی می‌تواند ایمنی جامعه‌شناختی را تقویت کند. وقتی اعضا با تیم و اهداف آن همذات‌پنداری می‌کنند، بیشتر تمایل دارند به‌طور   باز تعامل کنند و همچنین  تهدیدات اجتماعی نیز کمتر  احساس می شود.
5. فرهنگ بازخورد: فرهنگ بازخورد باز، که در آن بازخورد به‌عنوان ابزاری برای رشد و نه انتقاد تلقی می‌شود، ضروری است. تیم‌ها باید به‌طور منظم در   بازتاب و بحث در مورد پویایی تیم مشارکت کنند تا تنش‌های اجتماعی را قبل از تشدید بر طرف  نمایند.

پیامدها برای مدیریت منابع انسانی  ←

به منظور مدیریت منابع انسانی، ایجاد ایمنی جامعه‌شناختی نیازمند رویکردی فعالانه است― صاحبان نظر   منابع انسانی نه‌تنها باید سیاست‌هایی را اجرا کنند که تنوع و فراگیری را ترویج می‌دهد، بلکه باید رهبران و اعضای تیم را در مورد اهمیت ایمنی جامعه‌شناختی آموزش دهند. این شامل توسعه مهارت‌های حل تضاد، ارتباط مؤثر و رهبری فراگیر است. نظارت بر تعاملات   تیم و رسیدگی به مسائلی که ایمنی جامعه‌شناختی را تهدید می‌کند، مانند گروه‌بندی یا مشارکت نابرابر، نیز ضروری است.

امنیت اجتماعی در محیط کار، به ویژه در مدیریت تیم‌ها، به فضایی گفته می‌شود که در آن اعضای تیم احساس امنیت، آرامش و تعلق خاطر کنند. این فضا به آن‌ها اجازه می‌دهد تا به طور مؤثر و خلاقانه کار کنند و به پتانسیل کامل خود دست یابند.

• احترام متقابل: همه اعضای تیم بدون توجه به نقش، سابقه یا تفاوت‌های فردی، به یکدیگر احترام بگذارند.
• اعتماد: اعضای تیم به یکدیگر و به رهبر تیم اعتماد داشته باشند و احساس کنند که می‌توانند به راحتی ایده‌های خود را مطرح کنند و به همدیگر کمک کنند.
• پشتیبانی: اعضای تیم احساس کنند که در صورت نیاز، از سوی همکاران و رهبر تیم حمایت می‌شوند.
• شفافیت: ارتباطات در تیم شفاف و صادقانه باشد و اطلاعات به طور برابر در بین همه اعضای تیم توزیع شود.
• عدالت: همه اعضای تیم احساس کنند که به طور عادلانه با آن‌ها رفتار می‌شود و فرصت‌های برابر برای رشد و پیشرفت دارند.
• تعامل مثبت: فضای تیم مثبت و سازنده باشد و اعضای تیم از تعامل با یکدیگر لذت ببرند.
• توجه به تنوع: تفاوت‌های فردی در تیم پذیرفته شود و از آن‌ها به عنوان یک مزیت استفاده شود.

• ارتباط باز: اعضای تیم بدون ترس از قضاوت یا انتقاد، نظرات و ایده‌های خود را بیان می‌کنند.
• حل مسأله سازنده: اختلافات و مشکلات به صورت سازنده و با همکاری همه اعضای تیم حل می‌شوند.
• نوآوری و خلاقیت: اعضای تیم به طور مداوم ایده‌های جدید ارائه می‌دهند و به دنبال راه‌های بهبود عملکرد تیم هستند.
• تعهد به اهداف تیم: اعضای تیم به اهداف مشترک تیم متعهد هستند و برای رسیدن به آن‌ها تلاش می‌کنند.
• رضایت شغلی: اعضای تیم از کار خود راضی هستند و احساس می‌کنند که به تیم و سازمان کمک می‌کنند.
• کمترین میزان ترک خدمت: نرخ ترک خدمت در تیم پایین است.

**Sociological Safety** (ایمنی جامعه‌شناختی) در مدیریت تیم‌ها به شرایطی اطلاق می‌شود که در آن اعضای تیم احساس امنیت روانی، اجتماعی و فرهنگی کنند. این مفهوم به این معناست که اعضای تیم بتوانند بدون ترس از تبعات منفی، افکار، ایده‌ها و نگرانی‌های خود را مطرح کنند. به عبارت دیگر، ایمنی جامعه‌شناختی به ایجاد فضایی در تیم کمک می‌کند که در آن همگی اعضا احساس ارزشمندی، حمایت و احترام داشته باشند.

در منابع انسانی و مدیریت تیم‌ها، این مفهوم شامل موارد زیر می‌شود:

1. **ارتباطات باز و شفاف:** اعضای تیم بدون ترس از تمسخر یا مجازات بتوانند دیدگاه‌ها و نظرات خود را مطرح کنند.

2. **احترام به تنوع:** پذیرش و احترام به تفاوت‌های فردی از جمله تفاوت‌های فرهنگی، جنسیتی، نژادی و دینی.

3. **همکاری و مشارکت:** تشویق به همکاری و تعاملات سازنده بین اعضای تیم، که باعث می‌شود همه افراد در تصمیم‌گیری‌ها مشارکت داشته باشند.

4. **پشتیبانی از رشد و یادگیری:** ایجاد محیطی که در آن اشتباهات به عنوان فرصتی برای یادگیری دیده شوند، نه به عنوان یک نقص.

5. **حمایت از رفاه روانی:** توجه به سلامت روان اعضای تیم و ارائه پشتیبانی‌های لازم در صورت نیاز.

6. **حل تعارض‌ها به صورت سازنده:** ایجاد مکانیزم‌هایی برای حل اختلافات به صورت مسالمت‌آمیز و بدون آسیب به روابط فردی.

در نتیجه، وقتی یک تیم از لحاظ جامعه‌شناختی ایمن است، اعضای آن انگیزه بیشتری برای مشارکت فعالانه در کارها دارند، اعتماد بیشتری به یکدیگر دارند و به طور کلی بهره‌وری و خلاقیت تیمی نیز افزایش می‌یابد.

"Sociological safety" یا "ایمنی اجتماعی" به شرایطی اشاره دارد که در آن اعضای یک تیم احساس امنیت و راحتی می‌کنند تا نظرات، ایده‌ها و نگرانی‌های خود را بدون ترس از قضاوت یا عواقب منفی بیان کنند. این مفهوم در مدیریت تیم‌ها و منابع انسانی اهمیت زیادی دارد و شامل موارد زیر می‌شود:

1. احترام متقابل: اعضای تیم باید به یکدیگر احترام بگذارند و به نظرات و ایده‌های یکدیگر گوش دهند.

2. فضای باز برای ارتباط: ایجاد فضایی که در آن اعضای تیم بتوانند آزادانه صحبت کنند و احساس کنند که صدای آن‌ها شنیده می‌شود.

3. پذیرش خطا: اعضای تیم باید بدانند که اشتباهات طبیعی هستند و به جای سرزنش، باید به یادگیری و بهبود تمرکز کرد.

4. حمایت از تنوع: پذیرش و احترام به تنوع در نظرات، تجربیات و پیشینه‌های مختلف اعضای تیم.

5. تشویق به مشارکت: اعضای تیم باید تشویق شوند تا در بحث‌ها و تصمیم‌گیری‌ها شرکت کنند و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند.

6. مدیریت تعارض: وجود یک رویکرد سازنده برای مدیریت تعارضات و اختلاف نظرها در تیم.

شرایطی که در آن می‌توان گفت یک تیم دارای ایمنی اجتماعی است، شامل موارد زیر است:

- اعضای تیم احساس راحتی می‌کنند که نظرات خود را بیان کنند.
- اعضا به یکدیگر اعتماد دارند و می‌دانند که حمایت خواهند شد.
- تیم به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود است.
- اعضای تیم به یکدیگر کمک می‌کنند و از یکدیگر یاد می‌گیرند.

ایمنی اجتماعی می‌تواند به بهبود عملکرد تیم، افزایش خلاقیت و نوآوری و کاهش استرس و اضطراب در محیط کار کمک کند.