مدیریت ذینفعان در سازمان

چگونه می‌توان ذینفعان را شناسایی کرد؟
چه پس‌زمینه‌هایی در تحلیل ذینفعان مهم هستند؟
چگونه می‌توان انتظارات ذینفعان را مدیریت کرد؟