پرسش خود را بپرسید
مدیریت تعارض در طول مذاکره
٢ ماه پیش
١٨١
تکنیکهای مدیریت تعارض در طول مذاکره چیست و چگونه میتوان از آنها برای کاهش تنش و رسیدن به توافق استفاده کرد؟
٣,٩٧٣
٠
٠
١٧٢
١ پاسخ
مرتب سازی بر اساس:
مدیریت تعارض در طول مذاکره نیاز به مهارتها و تکنیکهای خاصی دارد تا بتوان تنشها را کاهش داد و به توافق رسید. این تکنیکها عبارتند از:
- گوش دادن فعال: یکی از مهمترین مهارتها در مدیریت تعارض است. با گوش دادن فعال، میتوانید نیازها و نگرانیهای طرف مقابل را به خوبی درک کنید.
- ایجاد همدلی: نشان دهید که احساسات و نگرانیهای طرف مقابل را درک میکنید. این کار میتواند به کاهش تنشها کمک کند.
- استفاده از زبان غیرتهاجمی: انتخاب کلمات و عبارات مناسب میتواند از تشدید تنشها جلوگیری کند.
- تعیین نقاط مشترک: با شناسایی و تأکید بر نقاط مشترک، میتوانید زمینههای همکاری را تقویت کنید.
- مذاکره به شیوهی برد-برد: به دنبال راهحلهایی باشید که منافع هر دو طرف را در نظر بگیرد و تلاش کنید تا هر دو طرف احساس پیروزی کنند.
- فاصلهگیری زمانی: در صورت شدت گرفتن تعارض، گاهی اوقات بهتر است که مذاکرات را موقتاً متوقف کنید تا طرفین بتوانند آرام شوند و بهتر تصمیم بگیرند.
- استفاده از میانجیگری: در مواقعی که تعارض بسیار شدید است، میتوانید از یک شخص ثالث بیطرف برای میانجیگری استفاده کنید.
٣٧,٨٥٨
٣٨
٥٦٦
١١٩
١ ماه پیش