استانداردي که راهنماي مدیریت کیفیت

پاسخ صحیح ایزو 9004 است. استاندارد ایزو 9004 یک استاندارد راهنمایی است که به سازمان ها کمک می کند تا مدیریت کیفیت خود را بهبود بخشند. این استاندارد بر نیازهای همه ذینفعان سازمان، از جمله مشتریان، کارکنان، سهامداران و جامعه، تمرکز دارد.

استاندارد ایزو 9004 در پنج بخش اصلی سازماندهی شده است:

اهداف و استراتژیفرآیندها و سیستممدیریت منابعاندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود

در بخش فرآیندها و سیستم، استاندارد ایزو 9004 به طور خاص به نحوه ایجاد و حفظ کیفیت در عملیات سازمان می پردازد. این بخش شامل موارد زیر است:

طراحی و توسعهخریدتولید و ارائه خدماتبازرسی و اندازه گیریکنترل و بهبود

بنابراین، پاسخ صحیح گزینه 4، یعنی ایزو 9004 است.