"Blueprint Service" در مدیریت کسب و کار

طرح اولیه خدمات، نموداری است که کل فرآیند ارائه خدمات با فهرست کردن کلیه‌یِ فعالیت‌هایی که در هر مرحله اتفاق می‌افتد و از طریق نقش‌های مختلفِ درگیرِ در طرح  شکل می‌گیرد را  نشان می‌دهد.