چهار حوزه کلان مدل امتیازات متوازن

1. عملکرد مالی: این حوزه به بررسی شاخص‌هایی مانند سودآوری، بازده سرمایه، و جریان نقدی می‌پردازد.
2. مشتریان و ارباب رجوع: این حوزه به بررسی شاخص‌هایی مانند رضایت مشتری، حفظ مشتری، و سهم بازار می‌پردازد.
3. فرایندهای داخلی: این حوزه به بررسی شاخص‌هایی مانند کیفیت، کارایی، و نوآوری می‌پردازد.
4. رشد و یادگیری: این حوزه به بررسی شاخص‌هایی مانند توسعه کارکنان، فرهنگ سازمانی، و ظرفیت نوآوری می‌پردازد.

دلایل غلط بودن سایر گزینه ها:

• فرایندهای داخلی و خارجی تفکیک دقیقی نیست.
• تکنولوژی اطلاعات جزو حوزه‌های اصلی BSC نیست.

مدل BSC ابزاری قدرتمند برای مدیریت استراتژیک و ارزیابی عملکرد سازمانی است. این مدل به سازمان ها کمک می کند تا استراتژی های خود را به طور موثر اجرا کنند و به اهداف خود برسند.