فرق "چشم انداز" و " ماموریت " در یک شرکت چیه ؟

در یک شرکت، هم چشم انداز /vision و هم ماموریت/mission اجزای حیاتی جهت گیری استراتژیک آن هستند. در حالی که آنها اغلب به جای یکدیگر استفاده می شوند، اهداف متمایز را دنبال می کنند:

1- چشم انداز؛

• یک گزاره رویایی که وضعیت آینده مطلوب یا هدف بلند مدت شرکت را تعریف می کند.
• حس جهت گیری، هدف و الهام را برای سازمان فراهم می کند.
• معمولاً روی «چه/what» یا «کجا/where» شرکت می‌خواهد در آینده باشد متمرکز است.

Example: "To be the leading provider of innovative technology solutions that transform people's lives."
به عنوان مثال: "ارائه دهنده راه حل های فناوری نوآورانه که زندگی مردم را متحول می کند باشید."

2- ماموریت؛

• شرح واضحی از هدف، نقش و مسئولیت های شرکت.
• دلایل وجودی سازمان و چگونگی دستیابی به اهدافش را تعریف می کند.
• معمولاً بر "چگونه/how" شرکت به چشم انداز خود می رسد.

Example: "To empower individuals and businesses to achieve their goals by providing innovative, reliable, and customer-centric technology solutions."
مثال: «توانمندسازی افراد و کسب‌وکارها برای دستیابی به اهدافشان با ارائه راه‌حل‌های فناوری نوآورانه، قابل اعتماد و مشتری محور».

تفاوت های کلیدی:

تمرکز/Focus: چشم انداز بر وضعیت مطلوب آینده تمرکز می کند، در حالی که ماموریت بر اقدامات حال و آینده برای رسیدن به آن حالت تمرکز می کند.
دامنه/Scope: چشم انداز اغلب گسترده تر است و کل سازمان را در بر می گیرد، در حالی که ماموریت خاص تر است و بر نقش و مسئولیت های شرکت تمرکز می کند.

بازه زمانی/Timeframe: چشم انداز معمولاً بلندمدت است (مثلاً 5-10 سال)، در حالی که مأموریت اغلب کوتاه مدت است (مثلاً 1-3 سال).

چند مثال؛

به یاد داشته باشید، گزاره چشم انداز و ماموریت واضح، به تصمیم گیری کمک می کند، کارمندان را همسو می کند و هدف و جهت شرکت را به ذینفعان منتقل می کند. 

در مدیریت و استراتژی کسب‌وکار، "چشم‌انداز" و "ماموریت" دو مفهوم کلیدی و متمایز هستند که هر کدام نقش مهمی در جهت‌دهی به فعالیت‌های یک شرکت دارند.

### 1. چشم‌انداز (Vision):

چشم‌انداز بیانگر آینده‌ای ایده‌آل و مطلوب است که یک سازمان یا شرکت قصد دارد به آن دست یابد. این مفهوم به عنوان یک تصویر ذهنی از موفقیت نهایی سازمان در نظر گرفته می‌شود و به افراد داخل و خارج از سازمان نشان می‌دهد که شرکت در بلندمدت به چه چیزی می‌خواهد برسد.

**ویژگی‌های یک چشم‌انداز خوب:**

- **الهام‌بخش و انگیزاننده**: چشم‌انداز باید به گونه‌ای باشد که انگیزه لازم را برای کارکنان و ذینفعان ایجاد کند و آن‌ها را به حرکت در جهت اهداف بلندمدت تشویق کند.

- **واضح و روشن**: چشم‌انداز باید به صورت ساده و قابل درک بیان شود تا همه افراد بتوانند آن را به خوبی بفهمند و درک کنند.

- **آینده‌نگر**: چشم‌انداز باید به سمت آینده‌ای متمرکز باشد که شرکت می‌خواهد به آن برسد، بدون اینکه به جزئیات فعلی بپردازد.

- **واقع‌گرایانه اما جاه‌طلبانه**: چشم‌انداز باید چالشی باشد، اما نه آنقدر دور از دسترس که غیرقابل تحقق به نظر برسد.

### 2. ماموریت (Mission):

ماموریت، بیانگر هدف اصلی و دلیلی است که چرا یک شرکت وجود دارد. ماموریت به این سوال پاسخ می‌دهد که "ما چه کاری انجام می‌دهیم؟" و "برای چه کسی؟". ماموریت توصیف می‌کند که شرکت چگونه و چرا فعالیت می‌کند و بر ارزش‌ها و اصولی که شرکت بر اساس آن‌ها فعالیت می‌کند، تاکید می‌ورزد.

**ویژگی‌های یک ماموریت خوب:**

- **مشخص و دقیق**: ماموریت باید به وضوح توضیح دهد که شرکت چه می‌کند و برای چه کسی این کار را انجام می‌دهد.

- **مرتبط با نیازهای مشتریان**: ماموریت باید بر روی نیازهای مشتریان یا گروه‌های هدف تمرکز کند و نشان دهد که شرکت چگونه ارزش ایجاد می‌کند.

- **منطبق با ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی**: ماموریت باید به ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی متعهد باشد و آن‌ها را منعکس کند.

- **متمرکز بر زمان حال**: بر خلاف چشم‌انداز که به آینده دور نگاه می‌کند، ماموریت بر روی اقدامات و فعالیت‌های جاری و روزمره تمرکز دارد.

### تفاوت‌های کلیدی:

- **چشم‌انداز** به آینده و تصویر ایده‌آل و مطلوبی که شرکت قصد دارد به آن برسد، می‌پردازد، در حالی که **ماموریت** به فعالیت‌های جاری و هدف اصلی شرکت در حال حاضر می‌پردازد.

- چشم‌انداز الهام‌بخش و جاه‌طلبانه است، در حالی که ماموریت عملیاتی و مبتنی بر اهداف کوتاه‌مدت و میان‌مدت است.

- ماموریت بیشتر به نحوه ایجاد ارزش برای مشتریان و بازار هدف اشاره دارد، در حالی که چشم‌انداز به اهداف نهایی و بلندمدت اشاره می‌کند. 

### مثال:

- **چشم‌انداز**: "ما می‌خواهیم به معتبرترین و بزرگ‌ترین ارائه‌دهنده خدمات آموزشی در دنیا تبدیل شویم."

- **ماموریت**: "ارائه آموزش‌های آنلاین با کیفیت بالا و مقرون به صرفه برای کمک به افراد در دستیابی به اهداف حرفه‌ای و شخصی."

این دو مفهوم با هم کار می‌کنند تا استراتژی کلی یک شرکت را تعریف کنند و به آن جهت‌دهی کنند.

چشم‌انداز، الآن قرار نیست بهش برسیم، افق بلند مدت و اهداف به صورت کلی است

مأموریت، شرح وظایف برای  امور جاری با هدف مشخص است و به جزئیات اشاره شده است

هنگامی که یک بیانیه مأموریت در مقابل یک چشم انداز قرار می‌گیرد، جنبه کلیدی برای به خاطر سپردن آن، نگاه فعلی و زمینه آینده است. یک بیانیه ماموریت به شما بیان می‌کند که شما کجا هستید و چرا این کار را انجام می‌دهید. یک  چشم انداز بیانگر این است که شما می‌خواهید به کجا برسید و برای رسیدن به آن چه کارهایی می‌کنید. و این مسئله بسیار مهم بوده و مانند یک نرم افزار برای انتقال ماموریت و چشم انداز یک سازمان و رهبری آن برای کسانی که نیاز به دانستن آن دارند عمل می‌نماید.

اولا، باید گفت که چشم‌انداز و ماموریت، دو مفهوم کلیدی در مدیریت استراتژیک هستند که اغلب با هم اشتباه گرفته می‌شوند. هرچند که این دو مفهوم به هم مرتبط هستند، اما تفاوت‌های مهمی دارند که درک آن‌ها برای هدایت یک سازمان به سمت موفقیت ضروری است. تفاوتهاشونو در قالب تصویری براتون درج میکنم که بنظرم کامل هستند.

توضیحاتی بیشتر درباره هر کدام رو براتون میارم:

• تعریف: چشم‌انداز، تصویر آینده‌ای است که سازمان می‌خواهد به آن دست یابد. این یک تصویر الهام‌بخش و انگیزه‌بخش است که نشان می‌دهد سازمان در آینده دور به کجا می‌خواهد برسد.
• ویژگی‌ها:
  • آینده‌نگر: چشم‌انداز به آینده نگاه می‌کند و تصویری از وضعیت مطلوب سازمان در آینده ترسیم می‌کند.
  • الهام‌بخش: چشم‌انداز باید برای کارکنان و ذینفعان انگیزه‌بخش باشد و آن‌ها را به سمت اهداف بلندمدت سازمان سوق دهد.
  • واضح و مختصر: چشم‌انداز باید به قدری واضح و مختصر باشد که همه اعضای سازمان بتوانند آن را درک کنند.
  • منحصر به فرد: چشم‌انداز باید بیانگر ویژگی‌های منحصر به فرد سازمان باشد و آن را از رقبا متمایز کند.
  • چالش‌برانگیز: چشم‌انداز باید چالش‌برانگیز باشد و سازمان را به سوی رشد و توسعه سوق دهد.

مثال: "ما می‌خواهیم به بزرگترین ارائه دهنده خدمات انرژی تجدیدپذیر در منطقه تبدیل شویم."

• تعریف: ماموریت، دلیل وجودی سازمان است. این بیان می‌کند که سازمان چه کاری انجام می‌دهد، به چه کسی خدمت می‌کند و چه ارزشی را ایجاد می‌کند.
• ویژگی‌ها:
  • فعلی: ماموریت به وضعیت فعلی سازمان مرتبط است و بیان می‌کند که سازمان در حال حاضر چه کاری انجام می‌دهد.
  • هدفمند: ماموریت هدفی را برای سازمان تعریف می‌کند و نشان می‌دهد که سازمان به چه چیزی می‌خواهد دست یابد.
  • مشتری‌محور: ماموریت باید بر روی نیازهای مشتریان تمرکز کند و نشان دهد که چگونه سازمان به آن‌ها خدمت می‌کند.
  • مبتنی بر ارزش‌ها: ماموریت باید با ارزش‌های اصلی سازمان همسو باشد.

مثال: "ما با ارائه راهکارهای نوآورانه در زمینه انرژی‌های تجدیدپذیر، به کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای و بهبود کیفیت زندگی کمک می‌کنیم."

• الهام‌بخش و انگیزه‌بخش: چشم‌انداز باید آنقدر جذاب و الهام‌بخش باشد که کارکنان را به تلاش بیشتر و رسیدن به اهداف بلندمدت سازمان ترغیب کند.
• واضح و قابل فهم: چشم‌انداز باید به قدری ساده و روشن بیان شود که همه اعضای سازمان بتوانند آن را درک کنند و به آن باور داشته باشند.
• متمرکز بر آینده: چشم‌انداز باید به آینده نگاه کند و تصویری از وضعیت مطلوب سازمان در آینده ترسیم کند.
• منحصر به فرد: چشم‌انداز باید نشان دهد که سازمان شما چه چیزی را به دنیای کسب‌وکار ارائه می‌دهد و چگونه از رقبا متمایز است.
• چالش‌برانگیز: چشم‌انداز باید چالش‌برانگیز باشد و سازمان را به سوی رشد و توسعه سوق دهد.
• مرتبط با ارزش‌های سازمان: چشم‌انداز باید با ارزش‌های اصلی سازمان همسو باشد و نشان دهد که سازمان برای چه چیزهایی ارزش قائل است.
• قابل اندازه‌گیری: هرچند که چشم‌انداز به آینده نگاه می‌کند، اما باید شامل عناصر قابل اندازه‌گیری باشد تا بتوان پیشرفت سازمان را در جهت تحقق چشم‌انداز ارزیابی کرد.
• انعطاف‌پذیر: چشم‌انداز باید به اندازه کافی انعطاف‌پذیر باشد تا بتوان آن را با توجه به تغییرات محیطی و شرایط بازار تطبیق داد.

در یک شرکت، “چشم‌انداز” و “ماموریت” دو مفهوم کلیدی هستند که هر کدام نقش متفاوتی ایفا می‌کنند:

چشم‌انداز (Vision)

چشم‌انداز تصویری از آینده‌ای است که شرکت می‌خواهد به آن دست یابد. این بیانیه به سوال “چه چیزی می‌خواهیم بشویم؟” پاسخ می‌دهد و معمولاً بلندمدت است. چشم‌انداز باید الهام‌بخش باشد و جهت‌گیری کلی شرکت را نشان دهد. ویژگی‌های یک چشم‌انداز خوب عبارتند از:

• شفافیت: باید واضح و قابل فهم باشد.
• دقت: باید دقیق و مشخص باشد.
• الهام‌بخش: باید انگیزه‌بخش و الهام‌دهنده باشد.
• چالش‌برانگیز: باید اهداف بلندپروازانه‌ای را تعیین کند.

• مرتبط با کسب‌وکار: باید با اهداف و ارزش‌های شرکت همخوانی داشته باشد.

ماموریت (Mission)

ماموریت بیانگر هدف و دلیل وجودی شرکت است. این بیانیه به سوال “در چه کسب و کاری هستیم؟” پاسخ می‌دهد و معمولاً کوتاه‌مدت‌تر از چشم‌انداز است. ماموریت مشخص می‌کند که شرکت چه کاری انجام می‌دهد، برای چه کسانی و چگونه این کار را انجام می‌دهد. ویژگی‌های یک ماموریت خوب عبارتند از:

• بیانگر اهداف و ارزش‌ها: باید اهداف و ارزش‌های شرکت را بیان کند.
• مشخص کردن خدمات یا محصولات: باید مشخص کند که شرکت در چه زمینه‌ای فعالیت می‌کند.
• تعیین مشتریان اصلی: باید مشتریان اصلی و ذینفعان را مشخص کند.
• وظایف سازمان: باید وظایف و تعهدات شرکت در قبال مشتریان را توضیح دهد.