مفهوم "بنچمارکینگ" در مدیریت منابع انسانی

"بنچمارکینگ" یک روش است که در مدیریت منابع انسانی برای اندازه‌گیری، مقایسه و بهبود عملکرد کارکنان استفاده می‌شود. این روش به شکلی سیستماتیک و استاندارد، عملکرد کارکنان را با استفاده از معیارهای مشخصی اندازه‌گیری می‌کند و سپس آن را با عملکرد کارکنان دیگر در صنعت یا سازمان مقایسه می‌کند.

بنچمارکینگ به صورت زیر عمل می‌کند:

1. تعیین معیارهای عملکرد: ابتدا معیارهای عملکرد مهم و مرتبط با وظایف و اهداف کاری تعیین می‌شوند. این معیارها می‌توانند شامل میزان تولید، کیفیت کار، مهارت‌های فردی، حضور و غیاب، و ... باشند.
2. اندازه‌گیری عملکرد: سپس عملکرد هر کارکنان با استفاده از این معیارها اندازه‌گیری می‌شود. این می‌تواند به صورت سالیانه، فصلی یا ماهیانه باشد.
3. مقایسه با استانداردها یا دیگران: عملکرد هر کارکنان با استانداردهای تعیین شده یا با عملکرد کارکنان دیگر در صنعت یا سازمان مقایسه می‌شود.
4. تحلیل نتایج و اقدامات تصحیحی: نتایج بنچمارکینگ مورد تحلیل قرار گرفته و در صورت لزوم اقدامات تصحیحی برای بهبود عملکرد کارکنان انجام می‌شود. این ممکن است شامل ارائه بازخورد، ارایه آموزش و توسعه حرفه‌ای، ارتقاء سیستم‌ها و فرآیندها و ... باشد.

بنچمارکینگ به مدیران و کارفرمایان کمک می‌کند تا عملکرد کارکنان را بهبود بخشند، انگیزه آنها را افزایش دهند و به دستیابی به اهداف سازمانی کمک کند. این روش همچنین به کارکنان ایده‌آل درک از توقعات و اهداف سازمانی خود را می‌دهد و به آنها امکان می‌دهد تا بهبود عملکرد خود را به شیوه‌های مشخصی ارزیابی کنند.