مدل پنج سطح محصول

مدل پنج سطح محصول کاتلر یک ابزار استراتژیک است که توسط فیلیپ کاتلر ارائه شده است و برای تحلیل و مدیریت محصولات در دوره زمانی طولانی مدت استفاده می‌شود. این مدل بر اساس پنج سطح مختلف توسعه محصول تقسیم‌بندی می‌شود که شامل موارد زیر است:

1. سطح مزیت هسته‌ای (Core Benefit Level): در این سطح، محصول به عنوان یک نیاز اساسی یا مزیت اساسی برای مشتریان تعریف می‌شود. به عبارت دیگر، محصول چه نیازهای اساسی را برای مشتریان برطرف می‌کند؟
2. سطح مزیت جدید (Expected Product Level): در این سطح، محصول به عنوان یک مجموعه از ویژگی‌ها و خصوصیات مورد انتظار مشتریان تعریف می‌شود. این شامل ویژگی‌ها، عملکردها و خدماتی است که مشتریان انتظار دارند و از محصول می‌خواهند.
3. سطح محصول واقعی (Augmented Product Level): در این سطح، محصول با ارائه خدمات و ویژگی‌های اضافی به مشتریان توسعه می‌یابد. این می‌تواند شامل خدمات پس از فروش، گارانتی، ارتقاء، و غیره باشد که می‌تواند ارزش افزوده برای مشتریان فراهم کند.
4. سطح محصول ویژه (Potential Product Level): در این سطح، محصول به عنوان یک مجموعه از ویژگی‌ها و خصوصیاتی که مشتریان ممکن است در آینده نیاز داشته باشند تعریف می‌شود. این می‌تواند شامل ارتقاء‌ها، نسخه‌های جدید، یا ویژگی‌هایی باشد که برای رقابت با محصولات رقیب ضروری است.
5. سطح محصول انتقالی (Augmented Product Level): در این سطح، محصول به عنوان امکانات و خدمات اضافی‌ای که مشتریان ممکن است انتظار داشته باشند، اما در حال حاضر ارائه نمی‌شود، تعریف می‌شود. این شامل امکانات و خدمات آینده است که ممکن است با فعالیت‌های تحقیق و توسعه و یا بازاریابی ارائه شود.

این مدل به کارگیری استراتژی‌های مختلف را برای بهبود محصولات و خدمات ارائه شده توسط یک شرکت فراهم می‌آورد و به تیم‌های بازاریابی و توسعه محصول کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای جذب مشتریان و ارتقاء محصولات ارائه دهند.