تأثیری بر نتیجه مذاکره..

چگونه می‌توان از روش‌های گوش دادن فعال برای درک بهتر مواضع طرف مقابل در مذاکره استفاده کرد و این مهارت چه تأثیری بر نتیجه مذاکره دارد؟