"جریان کار" در مدیریت عملیات

جریان کار روالی است که فعالیت‌ها و وظایف در یک سازمان یا یک فرایند خاص انجام می‌شود. این مفهوم به توصیف روش‌ها، فرآیندها، مراحل و ترتیب انجام کارها در یک سازمان یا بخش خاص اشاره دارد. جریان کار به منظور بهبود عملکرد و کارایی سازمان‌ها استفاده می‌شود. این مفهوم شامل شناسایی فعالیت‌های اصلی، تعیین نقش و مسئولیت هر فعالیت، تعداد و نحوه انجام هر فعالیت، زمانبندی و پروسه های لازم برای انجام آن فعالیت‌ها می‌شود.