ویژگی های یک ارتباط موثر

• هدف اصلی از برقراری ارتباط، انتقال پیام به مخاطب و دریافت پاسخ از او است. اگر پیام به طور واضح و کامل به مخاطب منتقل نشود، یا اگر مخاطب به پیام پاسخ ندهد، ارتباط موثر برقرار نشده است.
• عوامل مختلفی بر اثربخشی ارتباط تاثیر می‌گذارند، از جمله:
  • وضوح و دقت پیام
  • استفاده از کانال مناسب برای انتقال پیام
  • توجه به نیازها و علایق مخاطب
  • مهارت های ارتباطی فرستنده و گیرنده پیام
• اگر پیام به طور واضح و کامل به مخاطب منتقل شود، و اگر مخاطب به پیام پاسخ دهد، می توان گفت که ارتباط موثر برقرار شده است.

نویز به هر چیزی که باعث تداخل در انتقال پیام می شود، مانند صدای بلند یا قطع شدن خط تلفن، گفته می شود. اگر کانال ارتباطی بدون نویز باشد، احتمال انتقال پیام به طور واضح و کامل بیشتر است. اما این به تنهایی برای اثربخشی ارتباط کافی نیست.

همیشه احتمال تغییر در پیام در حین انتقال وجود دارد. این تغییرات می تواند ناشی از نویز، سوء تفاهم، یا عوامل دیگر باشد. اگر پیام بدون هیچ تغییری به مخاطب ارسال شود، احتمال اثربخشی ارتباط بیشتر است. اما این همیشه امکان پذیر نیست.

انجام فرآیند ارسال و دریافت پیام شرط لازم برای اثربخشی ارتباط است. اما این به تنهایی کافی نیست. پیام باید به طور واضح و کامل به مخاطب منتقل شود، و مخاطب باید به پیام پاسخ دهد.