نعیم ابراهیمیان

تکنیک ۵ Why ( تکنیک عمق سنجی / عارضه یابی ) هدف: پیدا کردن Root Cause ( علت ریشه ای ) یک مشکل مشخص. کاربرد: وقتی فروش افت کرده، یا نرخ ریزش مشتری ب ...

( خرده فروشی ) مفهوم Servicescape ( ترکیب دو واژه Service Landscape که در فارسی معمولاً به �چشم انداز خدمت� یا �محیط کالبدی ارائه خدمت� ترجمه می شود ...

( خرده فروشی ) �اثر مالکیت یعنی مشتری به محض اینکه کالایی را در دست بگیرد، تست کند یا در سبدش بگذارد، ارزش آن در ذهنش بالاتر از قیمت واقعی اش می رود؛ ...

( خرده فروشی ) ( مارکتینگ ) زمان توقف ( مشتری در فروشگاه ) به تفاوت آن با زمان توقف در صف توجه کنید این توقف به دلخواه مشتری است و هرچه بیشتر باشد ...

نتیجه و دستاورد در برابر خروجی ( output ) • Activity: کارهایی که انجام می دهیم. • Output: چیزهایی که تولید می کنیم. • Outcome: تغییرات واقعی ایجا ...