جی دی پاور و شرکا

جی دی پاور و شرکا ( به انگلیسی: J. D. Power and Associates ) یک مؤسسهٔ خدماتی آماری است که در سال ۱۹۶۸ توسط جیمز دیوید پاور سوم تأسیس شد. جی دی پاور در سال ۲۰۰۲ موفق به دریافت ایزو ۹۰۰۱ شد. [ ۱] مقر آن در تاوزند اوکس کالیفرنیا است. [ ۲]
این مؤسسه مطالعات آماری رضایت مشتری دربارهٔ کیفیت کالا و رفتار خریدار برای صنایع مختلف از صنعت خودرو گرفته تا بازاریابی و بنگاه های تبلیغاتی انجام می دهد. [ ۳]
این مؤسسه برای نظرسنجیهای رضایت مشتری که روی کیفیت خودروهای نو و قابل اعتماد بودن آنها با گذشت زمان انجام می دهد، معروف است.
بررسی قابل اعتماد بودن خودرو ( به انگلیسی: Vehicle Dependability Study ( به اختصار VDS ) ) یک مقیاس اندازه گیری ایرادها و اشکالاتی است که بعد از گذشت سه سال از مالکیت و استفادهٔ خودرو پیش می آید، درحالی که بررسی کیفیت اولیه ( به انگلیسی: Initial Quality Study ( به اختصار IQS ) ) مقیاس سنجش ایرادها و اشکالاتی است که در حین ۹۰ روز اول مالکیت و استفادهٔ خودرو پیش می آید.
مشکلات گزارش شده از سوی مردم از خرابی موتور و اشکالات جعبه دنده شروع می شود و تا پوسته کردن رنگ و اشکالات کوچک الکترونیک را شامل می شود.
مؤسسهٔ جی دی پاور و شرکا از ۳۱٬۰۰۰ نفر دارندگان خودروهای مدل ۲۰۰۹ در زمینهٔ قابل اعتماد بودن خودروهایشان پس از ۳ سال استفاده، تحقیق به عمل آورد. [ ۴] نتایج این تحقیقات با شعار صدای مشتری روز چهارشنبه ۱۵ فوریهٔ ۲۰۱۲ اعلام شد. [ ۵] بیشرین شکایات در مجموع گزارشات انواع خودروها، سر و صدای باد و صدای ترمز است. [ ۶]
میانگین ایرادات صنعت خودروی سال ۲۰۰۹، تعداد ۱۳۲ ایراد در هر ۱۰۰ خودرو است که نسبت به دورهٔ قبل ۱۳ درصد بهبود یافته است. این عدد، همچنین بالاترین متوسط در طول همهٔ سال های این نظرسنجی است که از سال ۱۹۹۰ شروع شده است. نتایج از آنجا جالب و شگفت آور است که ۲۰۰۹ سال آشفتگی و بحران صنعت خودروسازی ایالات متحده است که در آن جنرال موتورز و کرایسلر ورشکست شدند و فروش خودرو به دلیل رکود به پایین ترین حد خود در طول ۳۰ سال رسید. [ ۶]
در کل، لکسوس قابل اعتمادترین برند شناخته شد. برای هر ۱۰۰ لکسوس، تنها ۸۶ ایراد گزارش شد. در مقابل، دارندگان کرایسلر، ۱۹۲ ایراد برای هر ۱۰۰ خودروی کرایسلر گزارش کردند. کرایسلر، داج، جیپ، رم، و جگوار بدترین بازخورد مردم را داشتند. [ ۶]