تحقیقات بازاریابی ( به انگلیسی: Marketing research ) عبارت است از فعالیت هایی که ارتباط لازم را بین مصرف کنندگان، خریداران و مدیران بازاریابی از طریق تبادل اطلاعات برقرار می کند.
در ابتدا هدف بازاریابی، پیدا کردن تکنیک هایی برای افزایش فروش بود و فهم و درک مشتریان هیچ جایگاهی در بازاریابی نداشت اما با گذر زمان و پیشرفت تکنولوژی تولید و پیشی گرفتن تولید کالاها و عرضه نسبت به تقاضا، مدیران بازاریابی به طور فزاینده ای اهمیت فهم و درک مشتریان پی بردند و امروز شعار بازاریاب ها این است: شناخت و درک خریداران به صورت انفرادی همراه با شناخت یک بخش بازاریابی تخصصی. امروزه تمامی شرکت های پیشرو در عرصه تولید و تجارت، جهت اثر بخشی بازاریابی از مجموعه ای از فنون تحقیقات بازاریابی بهره می گیرند و تحقیقات بازاریابی یکی از قوی ترین و مؤثرترین ابزارهای تصمیم سازی برای مدیران بازاریابی به شمار می رود. در گذشته تحقیقات بازاریابی عبارت بود از روش جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات برای کمک به مدیران در اخذ تصمیمات مطلوب بازاریابی اما از دهه ۱۹۹۰ به این طرف تحقیقات بازاریابی یکی از اجزای مکمل مراحل تصمیم گیری تلقی می شود. [ ۱]
در تعریفی ساده، تحقیقات بازاریابی فرایندی است که سازمان را به بازار هدف از طریق جمع آوری اطلاعات مرتبط می کند. اطلاعات حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه و دانش مدیران راهبردی، راهنمای آن ها در انتخاب تصمیم های درست به شمار می آید.
تحقیقات بازاریابی نخستین گام در راه شناختن خریداران و تحلیل رقبا است و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان هایی است که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته های مشتریان تنظیم می کند.
از تحقیقات بازاریابی در تعیین سیاست های بازاریابی استفاده می شود و به این ترتیب از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین صورت استفاده می شود. در واقع تحقیقات بازار کمکی برای کارخانه های تولیدی است تا خطر اتخاذ تصمیم های اشتباه در آن ها کم شود، یا در کمپین های تبلیغاتی به این آگاهی برسند که مخاطب چه چیزی را دوست دارد، یا اینکه بعد از کمپین به تأثیر تبلیغ خود پی ببرند. [ ۲] [ ۳]
تلاش های متعددی برای تعریف تحقیقات بازاریابی صورت گرفته و بعضی از آن ها سبب شده است تا «تحقیقات بازار» به جای «تحقیقات بازاریابی» استفاده شود و همه جنبه های آن را پوشش دهد. با این وجود یک تفاوت اساسی بین دامنه فعالیت هایی که این دو واژه را پوشش می دهند، وجود دارد. مسوولیت تحقیقات بازار بسیار گسترده است، درحالی که تحقیقات بازاریابی به یافتن اطلاعات در مورد بازار یک محصول خاص محدود می شود. امروزه بازاریابی به عنوان یک وظیفه خاص مدیریتی است که کلیه فعالیت های مرتبط با توسعه، تولید و توزیع محصولات به بازارهای خاص، یعنی جایی که باید رضایت مصرف کنندگان آن ها تأمین شود را در بر می گیرد؛ بنابراین تحقیقات بازاریابی، توسعه محصول، شناخت بازار، روش های مناسب فروش، توزیع، تبلیغ و تسهیلات خدمات/فروش را در بر می گیرد و در واقع، همه جنبه های فعالیت های کسب و کار از «مرحله ایده» تا «رضایت مشتری» را پوشش می دهد. [ ۴]
این نوشته برگرفته از سایت ویکی پدیا می باشد، اگر نادرست یا توهین آمیز است، لطفا گزارش دهید: گزارش تخلفدر ابتدا هدف بازاریابی، پیدا کردن تکنیک هایی برای افزایش فروش بود و فهم و درک مشتریان هیچ جایگاهی در بازاریابی نداشت اما با گذر زمان و پیشرفت تکنولوژی تولید و پیشی گرفتن تولید کالاها و عرضه نسبت به تقاضا، مدیران بازاریابی به طور فزاینده ای اهمیت فهم و درک مشتریان پی بردند و امروز شعار بازاریاب ها این است: شناخت و درک خریداران به صورت انفرادی همراه با شناخت یک بخش بازاریابی تخصصی. امروزه تمامی شرکت های پیشرو در عرصه تولید و تجارت، جهت اثر بخشی بازاریابی از مجموعه ای از فنون تحقیقات بازاریابی بهره می گیرند و تحقیقات بازاریابی یکی از قوی ترین و مؤثرترین ابزارهای تصمیم سازی برای مدیران بازاریابی به شمار می رود. در گذشته تحقیقات بازاریابی عبارت بود از روش جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات برای کمک به مدیران در اخذ تصمیمات مطلوب بازاریابی اما از دهه ۱۹۹۰ به این طرف تحقیقات بازاریابی یکی از اجزای مکمل مراحل تصمیم گیری تلقی می شود. [ ۱]
در تعریفی ساده، تحقیقات بازاریابی فرایندی است که سازمان را به بازار هدف از طریق جمع آوری اطلاعات مرتبط می کند. اطلاعات حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه و دانش مدیران راهبردی، راهنمای آن ها در انتخاب تصمیم های درست به شمار می آید.
تحقیقات بازاریابی نخستین گام در راه شناختن خریداران و تحلیل رقبا است و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان هایی است که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته های مشتریان تنظیم می کند.
از تحقیقات بازاریابی در تعیین سیاست های بازاریابی استفاده می شود و به این ترتیب از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین صورت استفاده می شود. در واقع تحقیقات بازار کمکی برای کارخانه های تولیدی است تا خطر اتخاذ تصمیم های اشتباه در آن ها کم شود، یا در کمپین های تبلیغاتی به این آگاهی برسند که مخاطب چه چیزی را دوست دارد، یا اینکه بعد از کمپین به تأثیر تبلیغ خود پی ببرند. [ ۲] [ ۳]
تلاش های متعددی برای تعریف تحقیقات بازاریابی صورت گرفته و بعضی از آن ها سبب شده است تا «تحقیقات بازار» به جای «تحقیقات بازاریابی» استفاده شود و همه جنبه های آن را پوشش دهد. با این وجود یک تفاوت اساسی بین دامنه فعالیت هایی که این دو واژه را پوشش می دهند، وجود دارد. مسوولیت تحقیقات بازار بسیار گسترده است، درحالی که تحقیقات بازاریابی به یافتن اطلاعات در مورد بازار یک محصول خاص محدود می شود. امروزه بازاریابی به عنوان یک وظیفه خاص مدیریتی است که کلیه فعالیت های مرتبط با توسعه، تولید و توزیع محصولات به بازارهای خاص، یعنی جایی که باید رضایت مصرف کنندگان آن ها تأمین شود را در بر می گیرد؛ بنابراین تحقیقات بازاریابی، توسعه محصول، شناخت بازار، روش های مناسب فروش، توزیع، تبلیغ و تسهیلات خدمات/فروش را در بر می گیرد و در واقع، همه جنبه های فعالیت های کسب و کار از «مرحله ایده» تا «رضایت مشتری» را پوشش می دهد. [ ۴]
wiki: تحقیقات بازاریابی