WEBVTT FILE

1
00:00:01.200 --> 00:00:05.840
سلام، من ثروتمند هستم. به آکسفورد آنلاین انگلیسی خوش آمدید!

2
00:00:06.559 --> 00:00:11.279
در این درس، می‌توانید یاد بگیرید که چگونه درباره خرید آنلاین صحبت کنید.

3
00:00:12.320 --> 00:00:18.480
آخرین چیزی که آنلاین خریدید چه بود؟ به نظر شما بهترین وب سایت های خرید آنلاین

4
00:00:18.480 --> 00:00:27.840
کدامند؟ آیا تا به حال تجربه ای واقعا خوب - یا بد - هنگام خرید آنلاین داشته اید؟ شما

5
00:00:27.840 --> 00:00:34.880
زبان مفیدی را برای صحبت در مورد این موضوعات و پاسخ به این سؤالات در این درس یاد خواهید گرفت.

6
00:00:36.159 --> 00:00:40.079
یک چیز دیگر: آیا می‌خواهید این ویدیو را با زیرنویس تماشا کنید؟

7
00:00:40.800 --> 00:00:47.280
شما می توانید! اکنون با کلیک کردن روی نماد «CC» آنها را روشن کنید. در تلفن،

8
00:00:47.280 --> 00:00:51.520
زیرنویس‌ها را با ضربه زدن روی دکمه تنظیمات روی صفحه‌نمایش پیدا کنید.

9
00:00:52.560 --> 00:01:00.000
اکنون، بیایید درس خود را شروع کنیم. هی - پیراهن زیبا!

10
00:01:00.000 --> 00:01:00.800
با تشکر!

11
00:01:00.800 --> 00:01:01.760
آیا جدید است؟

12
00:01:01.760 --> 00:01:04.400
بله، من آن را هفته گذشته در Asos خریدم.

13
00:01:04.400 --> 00:01:09.280
من نام Asos را شنیده‌ام، اما در واقع هرگز چیزی از آنجا سفارش نداده‌ام.

14
00:01:09.920 --> 00:01:11.280
آیا آن را توصیه می کنید؟

15
00:01:11.280 --> 00:01:17.600
بله، به نظر من عالی است. من حداقل یک بار در ماه از آن استفاده می کنم. آنها طیف وسیعی از لباس ها را دارند و

16
00:01:17.600 --> 00:01:23.920
قیمت ها بسیار مناسب است. برخی افراد می‌گویند خدمات مشتری آنها یک کابوس است،

17
00:01:23.920 --> 00:01:28.880
اما من هرگز مشکلی نداشته‌ام. اگر از Asos استفاده نمی‌کنید، از کجا لباس می‌خرید؟

18
00:01:28.880 --> 00:01:35.840
خب، من قبلاً از Next خرید می‌کردم، که فروشگاهی است که همیشه دوست داشتم. لباس‌های آن‌ها همیشه

19
00:01:35.840 --> 00:01:42.000
بسیار گران بوده است، اما در یکی دو سال گذشته کیفیت آن پایین آمده است.

20
00:01:42.640 --> 00:01:47.680
بنابراین اخیراً شروع به خرید در زارا کردم. فکر می‌کنم لباس‌ها نسبت به پولشان بسیار بهتر است.

21
00:01:48.480 --> 00:01:52.240
خوب، پس شما زارا را به عنوان مکان خوبی برای خرید توصیه می کنید؟

22
00:01:52.240 --> 00:01:58.240
بله. تا اینجای کار خیلی خوبه. من فقط دو ماه پیش استفاده از وب سایت آنها را شروع کردم، توجه داشته باشید...

23
00:01:59.680 --> 00:02:07.840
در اینجا یک سوال وجود دارد: آیا می دانید هنگام صحبت در مورد خرید آنلاین از چه حروف اضافه استفاده کنید؟

24
00:02:08.720 --> 00:02:14.720
وقتی در مورد فروشگاه‌های فیزیکی صحبت می‌کنیم، از «at» استفاده می‌کنیم - بنابراین می‌توانید مثلاً بگویید

25
00:02:15.760 --> 00:02:17.120
«من آن را از Walmart خریدم».

26
00:02:19.280 --> 00:02:25.200
وقتی در مورد فروشگاه‌های آنلاین صحبت می‌کنیم، معمولاً از «روشن» استفاده می‌کنیم - بنابراین می‌توانید بگویید «من آن را از آمازون خریدم».

27
00:02:26.400 --> 00:02:30.720
این به این دلیل است که ما درباره *در* بودن یک وب سایت صحبت می کنیم.

28
00:02:33.200 --> 00:02:40.560
همچنین می گوییم: «آن را آنلاین خریدم» یا «آن را از اینترنت خریدم». ما اغلب می شنویم که دانش آموزان

29
00:02:40.560 --> 00:02:48.639
با این عبارات اشتباه می کنند، پس مراقب باشید! در گفتگو، مقداری واژگان

30
00:02:48.639 --> 00:02:53.199
برای صحبت در مورد خرید آنلاین شنیدید. به عباراتی که شنیده اید نگاه کنید.

31
00:02:55.200 --> 00:03:01.040
این عبارات به چه معناست؟ آیا می‌توانید معانی آن را به زبان انگلیسی توضیح دهید؟

32
00:03:02.080 --> 00:03:10.240
اکنون آن را امتحان کنید! ویدیو را مکث کنید. تصور کنید که یک معلم انگلیسی هستید و باید توضیح دهید

33
00:03:10.240 --> 00:03:19.600
این عبارات در انگلیسی به چه معنا هستند. تو چی میگفتی؟ ویدیو را مکث کنید و تعاریف خود را با صدای بلند بگویید.

34
00:03:22.080 --> 00:03:24.160
چطور بود؟ می توانید آن را انجام دهید؟

35
00:03:26.240 --> 00:03:32.320
"محدوده عظیم" به این معنی است که آنها دارای محصولات مختلف هستند. برای لباس‌ها،

36
00:03:32.320 --> 00:03:37.920
این بدان معناست که آنها اقلام مختلف، سبک‌ها، رنگ‌ها و غیره متفاوتی را ارائه می‌کنند.

37
00:03:40.240 --> 00:03:46.480
«معقول» به معنای «عادلانه» است. اگر قیمت‌ها معقول باشند، خیلی بالا نیستند.

38
00:03:47.360 --> 00:03:50.080
این بدان معنا نیست که وب سایت ارزان است،

39
00:03:50.720 --> 00:04:00.080
اما اگر از کلمه "معقول" استفاده می کنید، احتمالاً منظور شما این است که چیزی ارزش پولی خوبی دارد.

40
00:04:00.080 --> 00:04:07.840
کابوس، به معنای واقعی کلمه، رویای بدی است، اما  می‌توانید از آن برای توصیف چیزی وحشتناک استفاده کنید.

41
00:04:10.560 --> 00:04:18.880
در نهایت، اگر چیزی به سراشیبی برود، بدتر می‌شود. «کیفیت در حال سقوط بوده است»

42
00:04:18.880 --> 00:04:24.000
به این معنی است که کیفیت محصولات آنها بدتر و بدتر شده است.

43
00:04:26.400 --> 00:04:33.600
کلمات و عبارات مفید دیگری در گفتگو وجود دارد. توصیه می کنیم به هر دیالوگ

44
00:04:33.600 --> 00:04:41.840
چندین بار گوش دهید و هر کدام را یادداشت کنیدعباراتی که فکر می کنید مفید یا جالب هستند.

45
00:04:42.800 --> 00:04:49.680
بعد، شنیدید که چگونه درباره وب‌سایت‌های خریدی که برای خرید لباس استفاده می‌کنید صحبت کنید.

46
00:04:51.520 --> 00:04:57.280
به چند سوال نگاه کنید. به این فکر کنید که چگونه می توانید به اینها پاسخ دهید.

47
00:04:58.080 --> 00:05:02.080
وقتی به سؤالات پاسخ می‌دهید، سعی کنید جزئیاتی را لحاظ کنید.

48
00:05:02.720 --> 00:05:10.240
به عنوان مثال، وقتی به سؤال یک پاسخ می‌دهید، فقط نگویید: «من خرید از آمازون را دوست دارم».

49
00:05:10.240 --> 00:05:16.640
در عوض، می‌توانید بگویید: «من عاشق خرید آنلاین لباس هستم. وب‌سایت مورد علاقه من

50
00:05:16.640 --> 00:05:23.840
Asos است، زیرا قیمت‌ها بسیار مناسب است، و خدمات مشتریان آن‌ها عالی است.»

51
00:05:25.040 --> 00:05:26.160
همچنین می‌توانید بگویید،

52
00:05:27.040 --> 00:05:35.040
«من معمولاً دو یا سه بار در ماه لباس‌های آنلاین می‌خرم. توصیه می‌کنم از Frox

53
00:05:35.040 --> 00:05:39.520
دوری کنید زیرا کیفیت لباس‌ها اخیراً پایین آمده است.»

54
00:05:42.080 --> 00:05:47.360
خوب است؟ ویدیو را مکث کنید و سعی کنید اکنون به سؤالات پاسخ دهید.

55
00:05:49.760 --> 00:05:54.880
آیا می توانید آن را انجام دهید؟ اگر نه، به عقب برگردید و دوباره به گفتگو گوش دهید.

56
00:05:56.640 --> 00:06:00.640
برای ادامه کار آماده اید؟ بیایید به موضوع بعدی شما نگاه کنیم.

57
00:06:04.400 --> 00:06:11.840
در این گفتگو، ما را در حال مقایسه دو وب سایت - آمازون و علی اکسپرس می شنوید.

58
00:06:12.720 --> 00:06:18.400
آیا تا به حال از این وب سایت ها استفاده کرده اید؟ اگر دارید چطور مقایسه می کنند؟

59
00:06:19.680 --> 00:06:22.400
قبل از گوش دادن در مورد پاسخ های خود فکر کنید.

60
00:06:23.839 --> 00:06:29.359
بنابراین، در مورد چیزهایی مانند کالاهای الکتریکی چطور؟ اگر بخواهید مثلاً

61
00:06:29.360 --> 00:06:31.680
باتری تلفن همراه خود را بخرید، از کدام وب سایت استفاده می کنید؟

62
00:06:31.680 --> 00:06:36.640
تا همین اواخر می گفتم آمازون بدون شک بهتر است، اما چندی پیش

63
00:06:36.640 --> 00:06:40.880
یکی از دوستانم وب سایتی به نام AliExpress را به من معرفی کرد.

64
00:06:40.880 --> 00:06:46.640
AliExpress؟ من هرگز در مورد آن نشنیده ام. چگونه با آمازون مقایسه می شود؟

65
00:06:46.640 --> 00:06:52.720
فکر می‌کنم دلیل اصلی استفاده مردم این است که ارزان‌تر از آمازون است، اما من همچنین دریافتم

66
00:06:52.720 --> 00:06:56.240
که آنها اغلب محصولاتی دارند که شما نمی‌توانید در وب‌سایت‌های دیگر به آنها دسترسی پیدا کنید.

67
00:06:56.240 --> 00:07:00.400
خوب، جالب است. خدمات مشتری آنها چگونه است؟

68
00:07:00.400 --> 00:07:06.160
خوب، درست است که اگر مرورهای آنلاین را بخوانید، شکایات زیادی درباره آن خواهید دید - اما

69
00:07:06.160 --> 00:07:11.360
من فقط یک بار مجبور شدم چیزی را پس بدهم،  و آنها فوراً یک جایگزین فرستادند.

70
00:07:11.360 --> 00:07:14.480
درست است. خوب، این به نظر بسیار منطقی می رسد.

71
00:07:14.480 --> 00:07:15.840
بله، به نظر من به اندازه کافی منصفانه بود.

72
00:07:16.480 --> 00:07:21.039
تنها چیزی که در مورد AliExpress می گویم این است که زمان تحویل آنها

73
00:07:21.040 --> 00:07:26.320
بهترین نیست. اگر عجله داشتید، نمی‌خواهید چیزی از آنها سفارش دهید!

74
00:07:26.320 --> 00:07:31.600
آیا هنگام ثبت سفارش می‌توانید زمان‌های تحویل تخمینی را ببینید؟

75
00:07:31.600 --> 00:07:38.320
بله، شما می دانید که باید چه انتظاری داشته باشید - فقط باید صبور باشید! آخرین چیزی که از AliExpress خریدم،

76
00:07:38.320 --> 00:07:44.960
که اتفاقاً در آمازون موجود نبود، بخشی برای چاپگر بود. آنها گفتند که

77
00:07:44.960 --> 00:07:51.200
بیش از یک ماه طول می کشد، اما در واقع پس از یک هفته سالم و سالم رسید!

78
00:07:51.200 --> 00:07:58.080
پس شما مشتری راضی بودید! چطور سوار شدی؟ آیا شما

79
00:07:58.080 --> 00:08:02.880
با مقایسه ما موافق بودید؟ بیایید نگاهی به برخی از زبان‌هایی که استفاده می‌کردیم بیندازیم.

80
00:08:05.040 --> 00:08:13.440
به این جملات نگاه کنید. کدام کلمات گم شده است؟ شما آنها را در گفتگو شنیدید - سعی کنید به خاطر بسپارید.

81
00:08:16.240 --> 00:08:22.000
باشه؟ بررسی کنیم. می‌توانید از «بدون شک

82
00:08:22.000 --> 00:08:28.559
» برای تأکید بر نکته‌ای که می‌خواهید استفاده کنید - همچنین می‌توانید «قطعاً» بگویید.

83
00:08:30.880 --> 00:08:38.640
«چیزی را در دست بگیرید» به معنای یافتن چیزی است که به آن نیاز دارید. اگر می‌گویید «دستیابی به قطعات تعویض

84
00:08:38.640 --> 00:08:45.520
سخت است»، به این معنی است که یافتن فروشگاه یا وب‌سایتی که آنها را بفروشد دشوار است.

85
00:08:47.760 --> 00:08:54.240
اگر کسی از شما بپرسد، "خدمات مشتری او چگونه است؟"، از شما نمی پرسد که آیا

86
00:08:54.240 --> 00:09:02.960
آن را دوست دارید یا نه. «این چه شکلی است؟» به معنای «درباره آن به من بگویید» یا «آن را برایش توضیح دهید».من.

87
00:09:04.160 --> 00:09:11.360
اگر در مورد خدمات مشتری یا خرید صحبت می‌کنید، احتمالاً می‌پرسید که آیا

88
00:09:11.360 --> 00:09:17.680
شخص دیگر آن را توصیه می‌کند یا خیر. مانند این است که بپرسید: «خدمات مشتری خوب است یا بد؟»

89
00:09:18.559 --> 00:09:21.839
دقیقاً یکسان نیست، اما مشابه است.

90
00:09:24.559 --> 00:09:29.199
در نهایت، اگر می گویید چیزی بهترین نیست، می گویید که

91
00:09:29.200 --> 00:09:38.480
آنقدرها هم بد نیست، اما می تواند بهتر باشد. مانند قبل، زبان بیشتری در گفتگوی

92
00:09:38.480 --> 00:09:44.640
وجود دارد که ممکن است برای شما مفید باشد! ما هر کلمه و عبارتی را که استفاده می کنیم به شما نمی دهیم.

93
00:09:45.679 --> 00:09:50.239
همچنین باید کار خود را انجام دهید تا از این دیالوگ‌ها بیشترین بهره را ببرید.

94
00:09:51.600 --> 00:09:55.280
اکنون، بیایید ببینیم آیا می توانید در مورد این موضوع صحبت کنید.

95
00:09:57.760 --> 00:10:03.840
سعی کنید با استفاده از برخی از واژگانی که قبلاً دیدید، پاسخی مفصل ارائه دهید.

96
00:10:04.559 --> 00:10:11.119
برای اولین سوال، می‌توانید بگویید «وقتی باید محصولات الکترونیکی بخرم، معمولاً

97
00:10:11.120 --> 00:10:18.080
از وب‌سایتی به نام Banggood استفاده می‌کنم. آن‌ها به اندازه آمازون برندهای برتر را ندارند، اما قیمت‌های

98
00:10:18.080 --> 00:10:23.760
عالی هستند و اغلب محصولاتی دارند که در هیچ جای دیگری نمی‌توانید به آنها دست پیدا کنید.»

99
00:10:26.240 --> 00:10:31.840
برای سؤال دوم، می‌توانید بگویید: آخرین باری که از Banggood

100
00:10:32.400 --> 00:10:38.240
چیزی خریدم حدود سه هفته پیش بود. من نتوانستم محصول را در هیچ وب‌سایت دیگری پیدا کنم،

101
00:10:38.800 --> 00:10:45.840
و تنها پس از دو هفته سالم و سالم به دستم رسید. من مشتری بسیار راضی بودم.»

102
00:10:47.679 --> 00:10:50.559
البته، پاسخ های ممکن زیادی وجود دارد!

103
00:10:51.440 --> 00:10:59.840
اکنون نوبت شماست. ویدیو را موقتاً متوقف کنید و اکنون سعی کنید به سؤالات پاسخ دهید.

104
00:11:00.400 --> 00:11:03.840
چگونه سوار شدید؟ آیا توانستید ایده های خود را بیان کنید؟

105
00:11:04.880 --> 00:11:10.000
بعد، خواهید دید که چگونه درباره تجارب خوب خرید آنلاین صحبت کنید.

106
00:11:13.840 --> 00:11:18.240
این بار، قبل از شنیدن دیالوگ، چند عبارت کلیدی را خواهید دید.

107
00:11:19.120 --> 00:11:23.440
کلمات غایب کدامند؟ سعی کنید در حین گوش دادن آنها را پیدا کنید.

108
00:11:26.320 --> 00:11:33.920
اگر برای خواندن به زمان بیشتری نیاز دارید، مکث کنید. آماده؟ دیالوگ اینجاست

109
00:11:34.720 --> 00:11:47.040
آیا متوجه می‌شوید که از زمانی که خارج از بریتانیا زندگی می‌کنید، از وب‌سایت‌هایی استفاده می‌کنید؟

111
00:11:47.040 --> 00:11:55.040
بله - کاملا. یکی از موارد مورد علاقه من، یک وب‌سایت به نام Moonpig است که در آن می‌توانید کارت‌های تبریک  - مانند کارت‌های تولد و کارت‌های کریسمس - بخرید و در بریتانیا تحویل بگیرید. مردم بریتانیا

112
00:11:55.040 --> 00:12:00.559
اغلب برای دوستان و خانواده‌شان در روز تولدشان، یا در کریسمس،

113
00:12:00.559 --> 00:12:04.159
کارت تبریک می‌فرستند و اگر در خارج از کشور زندگی می‌کنید، سازماندهی این کار ممکن است دشوارتر باشد.

114
00:12:04.160 --> 00:12:08.480
درست است. حدس می‌زنم در برخی کشورها کارت‌های تولد یا کارت‌های کریسمس به سختی پیدا می‌شود.

115
00:12:09.280 --> 00:12:14.960
بله، این درست است، و حتی اگر بتوانید آنها را در دست بگیرید، اندازه‌گیری اینکه چقدر طول می‌کشد

116
00:12:14.960 --> 00:12:20.960
تا به بریتانیا برسند، دشوار است. بنابراین، چند سال پیش عادت کردم که در Moonpig کارت سفارش دهم.

117
00:12:21.520 --> 00:12:25.760
وب سایت واقعاً بصری است،  بنابراین یافتن آنچه نیاز دارید آسان است.

118
00:12:26.640 --> 00:12:30.080
این همیشه یک امتیاز است. خوب به نظر می رسد - چگونه کار می کند؟

119
00:12:31.440 --> 00:12:37.360
ابتدا کارت خود را انتخاب می کنید، سپس در صورت تمایل می توانید آن را با یک عکس شخصی کنید - یا

120
00:12:37.360 --> 00:12:42.800
فقط پیام خود را بنویسید. پس از آن، فقط آدرسی را که می‌خواهید به آن ارسال شود تأیید کنید.

121
00:12:43.520 --> 00:12:47.679
خدمات خوبی به نظر می رسد. از تلاش برای ارسال کارت تولد منصرف شدم.

122
00:12:47.679 --> 00:12:51.999
اکنون فقط برای مردم پیامک ارسال می‌کنم، اما همیشه احساس می‌کردم که کمی

123
00:12:52.000 --> 00:12:55.440
تنبل است. دریافت یک کارت واقعی در پست خوب است، می دانید؟

124
00:12:55.440 --> 00:13:02.080
بله - من با شما هستم. خدمات خوبی است کارت‌ها در بریتانیا پست می‌شوند، بنابراین رسیدن آنها فقط یک یا

125
00:13:02.080 --> 00:13:05.840
دو روز طول می‌کشد. پس از دستیابی به آن، استفاده از آن ساده است،

126
00:13:06.800 --> 00:13:10.079
با قیمت مناسب و هنوز من را ناامید نکرده‌اند!

127
00:13:11.600 --> 00:13:19.840
آیا می توانید کلمات گم شده را پیدا کنید؟بررسی کنیم. میدونی اینا یعنی چی؟

128
00:13:21.200 --> 00:13:29.600
«شهودی» به معنای آسان فهم است. اگر یک وب‌سایت بصری باشد، می‌توانید آنچه را که نیاز دارید پیدا کنید

129
00:13:29.600 --> 00:13:36.159
و آنچه را که می‌خواهید بدون مشکل و بدون نیاز به فکر کردن زیاد انجام دهید.

130
00:13:38.720 --> 00:13:44.400
«بعلاوه» یک روش محاوره ای برای گفتن «منافع» یا «منافع» است.

131
00:13:47.520 --> 00:13:53.920
اگر «به چیزی دست پیدا کنید»، یاد می‌گیرید که چگونه کاری را انجام دهید - یا یاد می‌گیرید

132
00:13:53.920 --> 00:14:01.840
چگونه از چیزی استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید بگویید: «وقتی از پس آن بر می‌آیید، آسان است.»

133
00:14:02.800 --> 00:14:09.920
اگر کسی «تو را ناامید کند»، با انجام ندادن کاری که می‌گوید قرار است انجام دهد، شما را ناامید می‌کند.

134
00:14:10.960 --> 00:14:18.720
اگر وب‌سایتی بسیار قابل اعتماد است، می‌توانید مثلاً بگویید «آنها هرگز من را ناامید نمی‌کنند».

135
00:14:21.280 --> 00:14:26.160
شما چطور؟ آیا معمولاً هنگام خرید آنلاین مشتری راضی هستید؟

136
00:14:27.600 --> 00:14:31.360
از یک تجربه مثبت برای ما بگویید.

137
00:14:34.560 --> 00:14:39.040
اکنون ویدیو را مکث کنید و سعی کنید چند جمله بسازید.

138
00:14:41.920 --> 00:14:49.360
برای مثال، می‌توانید بگویید: «بیشتر اوقات، از خرید آنلاین لذت می‌برم. من اغلب هدایای تولد

139
00:14:49.360 --> 00:14:58.080
را آنلاین سفارش می دهم. اگرچه بسیار راحت است،  کمی عصبی ام می کند زیرا بدیهی است که آنها

140
00:14:58.080 --> 00:15:07.600
باید در روز مناسب برسند. تا اینجای کار خیلی خوبه. آنها هنوز مرا ناامید نکرده اند! سال گذشته،

141
00:15:07.600 --> 00:15:13.920
من یک دسته گل برای مادرم سفارش دادم و نگران بودم که ممکن است آسیب ببینند. بسیار خوشحال شدم

142
00:15:13.920 --> 00:15:20.400
وقتی او به من گفت که آنها سالم و سالم رسیده اند - و در 8 نوامبر!

143
00:15:23.120 --> 00:15:27.280
انجام شد؟ عالی! بیایید به آخرین نکته خود نگاه کنیم.

144
00:15:30.720 --> 00:15:35.440
وقتی صحبت از ناامید شدن شد، تجربه خرید آنلاین واقعاً عجیبی داشتم.

145
00:15:36.480 --> 00:15:38.160
واقعا؟ چی شد؟

146
00:15:38.880 --> 00:15:43.200
خوب، من یک لپ‌تاپ قدیمی دارم که مدت‌ها پیش از خارج از کشور خریدم.

147
00:15:43.760 --> 00:15:48.800
سال گذشته، من نیاز به خرید یک باتری جایگزین داشتم - و هیچ جا نتوانستم آن را پیدا کنم.

148
00:15:49.440 --> 00:15:52.080
به نظر می رسید هیچ کس دقیقاً نوع مورد نیاز من را در اختیار نداشت.

149
00:15:52.640 --> 00:16:00.320
بله - فکر می‌کنم تولیدکنندگان این کار را از روی عمد انجام می‌دهند. آنها فقط از شما می خواهند که یک کامپیوتر جدید بخرید.

150
00:16:00.320 --> 00:16:06.720
درست است. خوب، من پشتکار کردم و در نهایت  شرکتی را پیدا کردم که باتری را داشت - اما آنها

151
00:16:06.720 --> 00:16:12.720
گفتند که تحویل آن دو ماه طول می کشد. من هیچ جایگزینی نداشتم، بنابراین دنبال آن رفتم.

152
00:16:12.720 --> 00:16:14.640
خوب، و چه اتفاقی افتاد؟

153
00:16:15.280 --> 00:16:19.440
خب، اول از همه، فرآیند سفارش واقعاً مشکل بود.

154
00:16:19.440 --> 00:16:26.480
وب‌سایت بسیار نامرتب بود - به نظر می‌رسید که در دهه 1990 ساخته شده بود و از آن زمان به‌روزرسانی نشده بود.

155
00:16:26.480 --> 00:16:29.040
من از آن متنفرم که چنین می شود. خیلی آزاردهنده است!

156
00:16:29.040 --> 00:16:30.880
بله، اما من مصمم بودم!

157
00:16:31.440 --> 00:16:37.760
پس پس از آن، من حدود شش هفته وقت صرف کردم تا باتری خود را در حالی که در سراسر جهان راه می‌افتد، ردیابی کنم.

158
00:16:38.560 --> 00:16:43.600
نشان داد که وارد کشور شد، اما سپس به طور کامل از رادار ناپدید شد.

159
00:16:44.800 --> 00:16:51.440
من با شرکت تماس گرفتم و آنها نمی دانستند چه اتفاقی افتاده است، و آنها برای من بازپرداخت ارسال کردند.

160
00:16:51.440 --> 00:16:55.760
خوب، خوب این چیزی است، حداقل.

161
00:16:55.760 --> 00:17:02.880
من آماده بودم که آن را کنار بگذارم، اما هفته گذشته، بسته ای از همان وب سایت دریافت کردم.

162
00:17:02.880 --> 00:17:06.640
به من نگو… باتری شما بالاخره رسید؟

163
00:17:06.640 --> 00:17:11.040
خوب، دقیقاً نه... بسته حاوی یک باتری بود،

164
00:17:11.040 --> 00:17:18.160
اما برای تلفن بود، نه برای لپ‌تاپ. اما اسم و آدرس من و غیره را داشت.

165
00:17:18.160 --> 00:17:22.400
این به نوعی عجیب است، اینطور نیست؟ آیا آنها سفارش شما را با شخص دیگری قاطی کردند؟

166
00:17:22.960 --> 00:17:27.600
چه کسی می داند؟ به هر حال، من از آنها دست کشیدم. خیلی زحمت داره

167
00:17:28.640 --> 00:17:33.120
در اینجا جملاتی از دیالوگ آمده است. آیا می توانید جای خالی را پر کنید؟

168
00:17:35.520 --> 00:17:41.200
آیا می توانید به یاد داشته باشید؟ بررسی کنیم. این کلمات برجسته به چه معناست؟

169
00:17:42.560 --> 00:17:50.320
آیا می دانید، یا می توانید از روی زمینه حدس بزنید؟ مکث و اگر به زمان بیشتری نیاز دارید در مورد آن فکر کنید.

170
00:17:52.720 --> 00:17:56.800
"Stock" به عنوان یک فعل به معنای داشتن چیزی برای فروش است.

171
00:17:57.760 --> 00:18:05.119
می‌توانید از آن در عبارت فعل «چیزی در انبار دارید» استفاده کنید. اگر مغازه ای چیزی در انبار دارد،

172
00:18:05.119 --> 00:18:13.839
در دسترس است و می توانید آن را بخرید. اگر چیزی موجود نیست، در حال حاضر در دسترس نیست.

173
00:18:15.680 --> 00:18:19.520
"Clunky" به این معنی است که چیزی بد طراحی شده است

174
00:18:19.520 --> 00:18:28.000
و استفاده از آن دشوار است. اگر وب‌سایت شما با بودجه‌ای ساخته شده باشد، احتمالاً بی‌رحم خواهد بود. بیشتر

175
00:18:28.000 --> 00:18:33.760
برای صحبت در مورد فناوری که به خوبی طراحی نشده یا قدیمی است استفاده می شود.

176
00:18:36.320 --> 00:18:40.560
«تمام آن را ترک کن» به این معنی است که شما برای مدتی سعی کرده‌اید کاری انجام دهید،

177
00:18:41.280 --> 00:18:48.880
اما اکنون تسلیم می‌شوید و دیگر تلاش نمی‌کنید. پس از یک تجربه طولانی و خسته کننده

178
00:18:48.880 --> 00:18:55.840
خدمات مشتری، ممکن است تصمیم بگیرید که آن را کنار بگذارید و به خانه بروید!

179
00:18:56.960 --> 00:19:02.560
در نهایت، "هیاهوی" کلمه مفیدی برای صحبت در مورد خدمات بد به مشتریان است.

180
00:19:03.520 --> 00:19:11.119
چیزی که دردسرساز است، هم مشکل است و هم آزاردهنده. اگر چیزی را به‌عنوان دردسر توصیف می‌کنید،

181
00:19:11.119 --> 00:19:17.199
نشان می‌دهید که لازم نیست اینقدر سخت باشد. برای مثال،

182
00:19:17.760 --> 00:19:24.400
اگر یک وب‌سایت شما را وادار می‌کند تا فرم‌های زیادی را برای دریافت بازپرداخت یا لغو اشتراک خود پر کنید،

183
00:19:24.960 --> 00:19:31.680
می‌توانید آن را به عنوان یک دردسر توصیف کنید – آن‌ها کار را دشوارتر از آنچه لازم است می‌کنند.

184
00:19:34.640 --> 00:19:40.480
حالا نوبت شماست. آیا تا به حال تجربه بدی با خرید آنلاین داشته اید؟

185
00:19:41.680 --> 00:19:42.720
به ما بگویید چه اتفاقی افتاده است.

186
00:19:44.160 --> 00:19:48.960
وقتی آماده شدید، ویدیو را مکث کنید و پاسخ خود را با صدای بلند بگویید.

187
00:19:49.840 --> 00:19:56.000
یا، پاسخ خود را یادداشت کنید و تجربه خود را در نظرات با دانش آموزان دیگر به اشتراک بگذارید!

188
00:19:58.080 --> 00:20:00.480
این برای این درس است. ممنون از ملاحظه تان!

189
00:20:01.040 --> 00:20:05.840
دفعه بعد می بینمت!