هوشمندی کسب وکار

هوشمندی کسب وکار ( به انگلیسی: Business Intelligence ) یا هوش تجاری ( BI ) ، مجموعه ای از نظریات، روش ها، فرایندها، معماری ها و فناوری هایی است که برای تبدیل داده خام به اطلاعات مفید و معنادار استفاده می شود. [ ۱]
اطلاعات کسب وکار مقادیر بزرگی از اطلاعات را برای شناسایی و توسعه فرصت های جدید بکار می گیرد. بهره بردن از فرصت های جدید و اعمال یک استراتژی اثربخش می تواند مزیت بازار رقابتی و پایداری بلندمدت به ارمغان بیاورد.
کارکردهای رایج فن آوری های هوش تجاری شامل گزارش دهی ( Reporting ) ، پردازش تحلیلی آنلاین ( online analytical processing ) ، تجزیه و تحلیل ( analytics ) ، داده کاوی ( data mining ) ، فرایندکاوی ( process mining ) ، پردازش رویدادهای پیچیده ( complex event processing ) ، مدیریت عملکرد تجاری ( business performance management ) ، محک زدن ( benchmarking ) ، پردازش متن ( text mining ) ، تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده ( predictive analytics ) و تجزیه و تحلیل چندجانبه ( prescriptive analytics ) می باشد. فن آوری های BI می توانند مقادیر زیادی از داده های ساختار یافته و بعضاً بدون ساختار را برای کمک به شناسایی، توسعه یا ایجاد فرصت های استراتژیک جدید تجاری، مدیریت کنند. در واقع هدف فن آوری های هوشمند سازی تجاری این است که پردازش و تفسیر آسان از داده های بزرگ را امکان پذیر کنند. شناسایی فرصت های جدید و اجرای یک استراتژی مؤثر بر مبنای یک بینش تجاری قوی، می تواند یک مزیت رقابتی در بازار را به صورت بلندمدت در اختیار کسب و کارها قرار دهد. در ادامه به شرح بیشتر برخی از موارد می پردازیم. [ ۲]
اطلاعات کسب وکار می تواند در مقاصد کسب وکاری ذیل بکار برود تا در کسب وکار منجر به تحقق ارزش بشود:
• اندازه گیری برنامه ای که سلسله مراتبی از شاخص های عملکرد و محک زنی ( مدل مرجع شاخص ها ) ایجاد می کند که راهبران کسب وکار در جریان اطلاعات پیشرفت به سوی اهداف کسب وکار قرار می دهد ( مدیریت فرایند کسب وکار ) .
• تحلیل برنامه ای که فرایندهای کمی برای کسب وکار ایجاد می کند که بتواند به شناخت تصمیمات بهینه دست بیابد و به اکتشاف دانش کسب وکار بپردازد. برنامه های این گروه شامل موارد زیر می شوند: داده کاوی، فرایندکاوی، تحلیل آماری، تحلیل پیشنگرانه، مدل سازی پیشنگرانه، مدل سازی فرایندهای کسب وکار، پردازش وقایع پیچیده تعاملی و تحلیل تجویزی
• گزارش دهی/گزارش دهی سازمانی - برنامه هایی که زیرساخت های لازم برای گزارش دهی استراتژیک را در خدمت به مدیریت استراتژیک کسب وکار انجام می دهند که با گزارش دهی عملیاتی متفاوت است. این نوع گزارش ها شامل مصورسازی داده، سامانه اطلاعات مدیریتی و پردازش تحلیلی برخط ( Online analytical processing ) می شوند.
• تعامل/ سکوی تعامل - برنامه هایی که از طریق به اشتراک گذاری داده و تبادل اطلاعات الکترونیکی، مناطق مختلف ( داخل یا بیرون از کسب وکار ) را برای انجام کار کنار یکدیگر می آورد.
• مدیریت دانش - برنامه هایی که از طریق استراتژی ها و اقداماتشان برای شناخت، خلق، بازنمایی، توزیع و قادر ساختن سازمان به درک بینشها و تجربه هایی که دانش واقعی کسب وکار هستند سازمان ها را تبدیل به شرکت هایی داده پیشران می سازند. مدیریت دانش به مدیریت یادگیرند و انطباق تنظیمی منجر می شود.