مدیریت کیفیت جامع

total quality management ( TQM ) مدیریت کیفیت جامع ( اسم ) : رویکردی به مدیریت که هدف آن تضمین کیفیت، اثربخشی و انعطاف پذیری در سراسر سازمان بوده و همه افراد سازمان در دستیابی به این هدف مشارکت دارند. ˈtəʊ. təl ˈkwɒl. ə. ti ˈm�n. ɪdʒ. mənt