دستیار مجازی

دستیار مجازی هوشمند ( به انگلیسی: intelligent virtual assistant ) مخفف ( IVA ) یا دستیار شخصی هوشمند ( به انگلیسی: intelligent personal assistant ) مخفف ( IPA ) یک عامل نرم افزاری است که خدمات و سرویس ها را بر اساس دستورها یا سوالات برای فرد ارائه می دهد. گاهی اوقات از واژهٔ بات مکالمه برای دستیار مجازی استفاده می شود که می تواند گمراه کننده باشد، چرا که از این واژه اکثراً برای توصیف ربات شبکهُ اجتماعی نیز استفاده می شود. بعضی از دستیارهای مجازی، توانایی تفسیر گفتار انسانی و پاسخ دادن از طریق صداهای ترکیبی را دارد. کاربران می توانند از دستیار سؤال بپرسند، دستگاه های خودکار را کنترل کنند، رسانه ها را از طریق صدا پخش کنند، و کارهای ابتدایی مثل ایمیل، لیست کارها، تقویم را با دستورها کلامی مدیریت کنند.
از سال ۲۰۱۷ توانایی ها و کاربردهای دستیاران مجازی به سرعت در حال گسترش می باشد. محصولات جدیدی به بازار وارد می شوند، که تأکید زیادی روی واسط های ایمیل و صدای کاربر دارند. از شرکت هایی که دستیار مجازی ایجاد کرده اند می توان به شرکت های گوگل و اپل در زمینهٔ گوشی های هوشمند، ماکروسافت در زمینهٔ کامیپوترهای شخصی مبتی بر ویندوز، گوشی های هوشمند، و بلندگوهای هوشمند، و آمازون در زمینهٔ بلندگوهای هوشمند اشاره کرد. در شرکت کانورسیکا ( به انگلیسی: Conversica ) بالای ۱۰۰ میلیون شغل از طریق واسط های واسط های مجازی ایمیل و پیامک، برای کسب و کار های خود ایجاد کرده است.

دستیار مجازی (شغل). دستیار مجازی یا منشی مجازی به اشخاص یا شرکت هایی گفته می شود که به صورت حرفه ای و مستقل از راه دور ( دورکاری ) مشغول به کار هستند و محصولات و خدمات گوناگونی را هم به شرکت ها و هم مصرف کنندگان ارائه می دهند. صنعت مجازی تحولات چشمگیری ایجاد کرده، زیرا اشخاصی را که آشنایی زیادی با این حوزه ندارند نیز جذب خود کرده است. دستیاران مجازی دارای پیشینه های کاری گوناگونی هستند، اما بیشترشان دارای چندین سال سابقه فعالیت در دنیای تجاری «واقعی» ( غیرمجازی ) هستند.
با استفاده از دستیار مجازی مشتریان از بابت مشکل لجستیکِ تخصیص فضایی اضافی به دفتر، تجهیزات یا ملزومات نیز راحت هستند و صد در صد برای کار مفید هزینه می کنند. مشتریان می توانند شخصاً با دستیاران مجازی کار کنند یا از طریق شرکت هایی متشکل از تیمی از دستیاران مجازی که پاسخگوی تمامی نیازهایشان است. با این که دستیاران مجازی اغلب برای مشاغل کوچک کار می کنند، می توانند با مدیران پرمشغله نیز همکاری کنند. بنا بر آمارهای متفاوت، برآورد می شود که ۵ تا ۱۰ هزار یا ۲۵ هزار دستیار مجازی در سرتاسر دنیا مشغول به کار هستند. این حرفه با استخدام نیروهای پروازی در اقتصادهای متمرکز مسیر رو به رشدی را در پیش گرفته است.
از جمله روش های مرسوم ارتباطات و تحویل داده ها: اینترنت، ایمیل و تماس های کنفرانس، فضاهای کاری آنلاین، تلفن گویا و دستگاه فکس اینترنتی است. دستیاران مجازی از فناوری هایی همچون اسکایپ و گوگل وُیس نیز بهره می برند. افراد حرفه ای در این شغل به صورت قراردادی و اغلب درازمدت همکاری می کنند. برای شروع به کار در این حرفه، به طور معمول ۵ سال سابقه کار اداری در یک دفتر در مشاغلی همچون دستیار اداری، مسئول دفتر/ سوپروایزر، منشی، دستیار حقوقی، دستیار وکیل، منشی وکیل، دستیار بنگاه مشاور املاک، فناوری اطلاعات و غیره مورد نیاز است.
در سال های گذشته، دستیاران مجازی وارد بسیاری از مشاغل اصلی شده اند و با پیدایش خدمات ویپ همچون اسکایپ می توان دستیاری مجازی داشت که از راه دور و حتی بدون داشتن دانش مصرف کننده نهایی تلفن های شما را پاسخگو باشد. این امکان به بسیاری از شرکت ها اجازه می دهد نوعی صمیمیت را در قالب یک منشی مجازی بدون هزینه مضاعف استخدام یک کارمند به فضای کاری خود اضافه کنند.
یک دستیار مجازیِ اختصاصی در داخل دفتر کار مجازی و تحت مدیریت یک شرکت فعالیت می کند. تأمین امکانات و ارتباط اینترنتی و همچنین آموزش بر عهده شرکت است. یک دستیار مجازی مستقر در منزل نیز یا در محیط های اداری مشترک یا در خانه کار کرده است. در کل، به دستیاران مجازی گاهی دستیار اداری آنلاین، دستیار شخصی آنلاین یا دستیار فروش آنلاین نیز گفته می شود. دستیار مجازی وبمستر، دستیار مجازی بازاریابی و دستیار مجازی محتوانویس افرادی با تخصص هایی خاص هستند که اغلب کارمندانی باتجربه از محیط های شرکتی اند که خود اقدام به راه اندازی دفاتر مجازی کرده اند.