حافظه ی سازمانی یا نهادی: سنت ها، ارزش ها، دانش ها و توانایی درکی که در ذهن کارکنان، در فرایندها، فراورده ها و خدمات سازمان یافت می شود. حافظه ی سازمانی می تواند به پیشرفت سازمان کمک کند یا به آن زیان برساند.+ عکس و لینک
