احترام به ارباب رجوع، پاسخگویی مناسب به درخواست های او و راه اندازی کارش در اسرع وقت. این عبارت در ادبیات حکومتی بسیار به کار می رود و برای رفع نقیصه ای که در بیشتر ادارات دولتی وجود دارد، استفاده می شود.
... [مشاهده متن کامل]
... [مشاهده متن کامل]
این نقیصه همان عدم پاسخگویی مناسب به مردم، رجوع دادن بی دلیل آنها به افراد مختلف سازمان، تعلل در انجام کارهای ساده ای مانند امضا کردن و . . . است. تکریم ارباب رجوع یعنی ارائه ی خدمات مناسب، در کمترین زمان.