**White - glove service** به معنای ارائه ی **سطح بسیار بالایی از خدمات با دقت و توجه ویژه به جزئیات** است که معمولاً با مراقبت خاص، حرفه ای گری و سفارشی سازی تجربه مشتری همراه است.
- **ریشه اصطلاح:**
... [مشاهده متن کامل]
این عبارت از پوشیدن دستکش های سفید توسط خدمتکاران یا کارکنان فروشگاه های لوکس نشأت گرفته است که نماد تمیزی، احترام و مراقبت دقیق در برخورد با اشیاء یا مشتریان بود.
- **ویژگی ها:**
- ارائه خدماتی فراتر از انتظار مشتری
- توجه دقیق به نیازها و ترجیحات شخصی هر مشتری
- مراقبت ویژه در حمل، تحویل، نصب و حتی جمع آوری بسته بندی کالا
- اختصاص نماینده ای ویژه برای پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارش و حل مشکلات
- برنامه ریزی دقیق زمان تحویل و هماهنگی های لازم
- استفاده از بسته بندی سفارشی و خدمات خاص مانند مدیریت حمل ونقل بین المللی
- **زمینه های کاربرد:**
- فروشگاه های لوکس و خرده فروشی های سطح بالا
- خدمات لجستیک و حمل ونقل کالاهای حساس و گران بها
- صنعت مهمان نوازی و هتل داری
- انتقال و نصب مبلمان، تجهیزات الکترونیکی، آثار هنری و کالاهای شکننده
- **اهمیت:**
این نوع خدمات به ایجاد وفاداری مشتری، ارتقای شهرت برند و افزایش رضایت مشتری کمک می کند و معمولاً برای مشتریان با ارزش بالا یا کالاهای گران قیمت ارائه می شود.
- **ریشه اصطلاح:**
... [مشاهده متن کامل]
این عبارت از پوشیدن دستکش های سفید توسط خدمتکاران یا کارکنان فروشگاه های لوکس نشأت گرفته است که نماد تمیزی، احترام و مراقبت دقیق در برخورد با اشیاء یا مشتریان بود.
- **ویژگی ها:**
- ارائه خدماتی فراتر از انتظار مشتری
- توجه دقیق به نیازها و ترجیحات شخصی هر مشتری
- مراقبت ویژه در حمل، تحویل، نصب و حتی جمع آوری بسته بندی کالا
- اختصاص نماینده ای ویژه برای پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارش و حل مشکلات
- برنامه ریزی دقیق زمان تحویل و هماهنگی های لازم
- استفاده از بسته بندی سفارشی و خدمات خاص مانند مدیریت حمل ونقل بین المللی
- **زمینه های کاربرد:**
- فروشگاه های لوکس و خرده فروشی های سطح بالا
- خدمات لجستیک و حمل ونقل کالاهای حساس و گران بها
- صنعت مهمان نوازی و هتل داری
- انتقال و نصب مبلمان، تجهیزات الکترونیکی، آثار هنری و کالاهای شکننده
- **اهمیت:**
این نوع خدمات به ایجاد وفاداری مشتری، ارتقای شهرت برند و افزایش رضایت مشتری کمک می کند و معمولاً برای مشتریان با ارزش بالا یا کالاهای گران قیمت ارائه می شود.