the things that cause someone to behave a certain way : the feelings, opinions, concerns, etc
قلق کسی رو دونستن
If you know what makes a customer tick, you'll be able to sell a lot of merchandise
اگه قلق یه مشتری رو بدونی میتونی کلی جنس بفروشی ( بهش )
انگیزه دادن