touchpoint

مترادف؛ Interaction point | Engagement point | Customer touchpoint | Contact moment | Brand connection
مثال؛
Every touchpoint in the customer journey matters, from website interactions to in - store experiences.
Social media is a major touchpoint for engaging audiences and building brand loyalty.
The call center acts as a crucial touchpoint for resolving customer inquiries.
نقاط تماس در مدیریت تجربه ی مشتری ( CXM ) ، برندینگ و استراتژی های بازاریابی نقش حیاتی دارند. این نقاط شامل تعاملات دیجیتال ( وب سایت، اپلیکیشن، ایمیل ) ، تجربه های فیزیکی ( بازدید از فروشگاه، بسته بندی محصول ) و ارتباطات انسانی ( تماس با خدمات مشتریان، پاسخ های شبکه های اجتماعی ) هستند.