در تجارت و فناوری، یک نقطه تماس واحد ( SPOC ) یک فرد یا تیم تعیین شده است که مسئول رسیدگی به تمام تعاملات با یک مشتری، پروژه یا موضوع خاص است. هدف این رویکرد متمرکز برای ارتباطات و حل مسئله، ساده کردن فرآیندها، بهبود بهره وری و افزایش رضایت مشتری است.
single point of contact
پیشنهاد کاربران
در تجارت و فناوری، یک نقطه تماس واحد ( SPOC ) یک فرد یا تیم تعیین شده است که مسئول رسیدگی به تمام تعاملات با یک مشتری، پروژه یا موضوع خاص است. هدف این رویکرد متمرکز برای ارتباطات و حل مسئله، ساده کردن فرآیندها، بهبود بهره وری و افزایش رضایت مشتری است.