توافقنامه سطح خدمات
یک توافقنامه سطح خدمات ( SLA ) قراردادی بین یک ارائه دهنده خدمات و مشتریانش است که خدماتی را که ارائه دهنده ارائه می کند مستند می کند و استانداردهای خدماتی را که ارائه دهنده موظف به رعایت آن است، تعریف می کند. تعهد در سطح خدمات ( SLC ) شکل گسترده تر و تعمیم یافته تری از SLA است.
... [مشاهده متن کامل]
یک توافقنامه سطح خدمات ( SLA ) قراردادی بین یک ارائه دهنده خدمات و مشتریانش است که خدماتی را که ارائه دهنده ارائه می کند مستند می کند و استانداردهای خدماتی را که ارائه دهنده موظف به رعایت آن است، تعریف می کند. تعهد در سطح خدمات ( SLC ) شکل گسترده تر و تعمیم یافته تری از SLA است.
... [مشاهده متن کامل]
service level agreement ( رایانه و فنّاوری اطلاعات )
واژه مصوب: موافقتنامۀ سطح خدمات
تعریف: موافقتنامهای بین بهرهبردار و گیرندۀ خدمات که در آن چگونگی ارائۀ خدمات و همچنین جریمههای مربوط به قطع شدن خدمات مشخص می شود
واژه مصوب: موافقتنامۀ سطح خدمات
تعریف: موافقتنامهای بین بهرهبردار و گیرندۀ خدمات که در آن چگونگی ارائۀ خدمات و همچنین جریمههای مربوط به قطع شدن خدمات مشخص می شود