electronic contact centre ( رایانه و فنّاوری اطلاعات )
واژه مصوب: مرکز تماس الکترونیکی
تعریف: نقطه ای مرکزی در یک سازمان که تمام تماس های مشتریان از آنجا مدیریت می شود
واژه مصوب: مرکز تماس الکترونیکی
تعریف: نقطه ای مرکزی در یک سازمان که تمام تماس های مشتریان از آنجا مدیریت می شود