customer stickiness

پیشنهاد کاربران

میزان وفاداری مشتری
اصطلاحی است در بازاریابی که میزان علاقه مندی مشتری را به وفاداری به نشان تجاری شما تعریف می کند، مثلا با بیش از یک بار خریدکردن از شما.
( منبع: کتاب "دیزاین و دموکراسی"، گردآوری میشائیل ارلهوف و مازیار رضایی، ترجمه مریم پوراسماعیل، ص 261 )