active listening

براساس مبانی روان شناختی، گوش دادن فعال ریشه در روان شناسی راجرز دارد، جایی که کارل راجرز بر توجه مثبت بی قید و شرط و درک همدلانه تأکید داشت. همچنین در مصاحبه انگیزشی ( میلر و رولنیک ) که از گوش دادن بازتابی برای ترویج تغییر رفتار استفاده می کند، نقش اساسی دارد.
اجزای کلیدی عبارتند از: - تشدید همدلانه: همسو شدن با وضعیت عاطفی گوینده؛ - پاسخ های انعکاسی: بازگویی یا خلاصه کردن برای نشان دادن درک؛ - اعتبارسنجی: تصدیق تجربه گوینده بدون قضاوت.
فنون و شیوه�های گوش دادن فعال: بازگویی: بازگویی پیام گوینده با کلمات خودتان؛ بازتاب: انعکاس احساسات برای نشان دادن همدلی؛ سوالات روشن کننده: پرسیدن سوالات باز برای تعمیق درک؛ تشویق کننده های حداقلی: استفاده از نشانه های کلامی مانند �متوجه شدم�، �ادامه بده� یا تکان دادن سر؛ خلاصه کردن: فشرده کردن مکالمه برای تقویت نکات کلیدی؛ نشانه های غیرکلامی: تماس چشمی، حالت بدن باز و حالات چهره که نشان دهنده تعامل هستند.