پرسش‌ها با تگ (مدیریت کلان)

عبارت «میزان اعتماد و اطمینانی که مشتري به این باور برسد که ارائه کننده خدمات، لیاقت انجام خـدمت  را خواهد داشت.» بیانگر کدام بعد کیفیت خدمات است؟