استراتژی‌های مؤثر برای آماده‌سازی قبل از مذاکره
از نظر شما :
استراتژی‌های مؤثر برای آماده‌سازی قبل از مذاکره چیست و چگونه می‌توان با تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات، شانس موفقیت در مذاکره را افزایش داد؟
٢ پاسخ
استراتژی‌های قبل از مذاکره، مثلِ چی می‌مونه؟
مثلِ این می‌مونه که قبل از دعوا، قشنگ کُری بخونی و رَجَز بِطَلَبی! باید یه جوری خودت رو آماده کنی که طرف مقابلت بِفَهمه با کی طَرَفه!
مثلِ این می‌مونه که قبل از امتحان، قشنگ درس‌هات رو خونده باشی و فولِ فول باشی! نباید یهو هُل هُلَکی بری سرِ جلسه‌ی امتحان و هیچ چی بلد نباشی!
مثلِ این می‌مونه که قبل از رفتن به یه مهمونیِ خفن، قشنگ تیپ زده باشی و به خودت رسیده باشی! نمی‌تونی که با پیژامه و دمپایی لنگه به لنگه بری وسطِ مجلس و انتظار داشته باشی همه تحویلت بگیرن!
حالا چطور با تحقیق و جَمع کردنِ اطلاعات، شانسِ بُردَن رو بیشتر کنیم؟
اول از همه، باید طرفِ مقابلت رو بشناسی! مثلِ یه کارآگاهِ خفن، باید بفهمی کیه، چی کاره‌س، چی می‌خواد، نقطه ضعفش چیه، چی دوست داره، چی دوست نداره. یه جورایی انگار داری پُروفایلِ طرف رو تو اینستاگرام بالا و پایین می‌کنی، ولی خیلی دقیق‌تر و حرفه‌ای‌تر!
بعدش، باید بِفَهمی تو بازار چه خبره! مثلِ این می‌مونه که قبل از خریدنِ یه جنس، قیمت‌ها رو تو چند تا مغازه چک کنی و ببینی کِی به کِیه! نباید یهو بری و یه چیزی رو به چند برابرِ قیمت بخری و کلاه گُشادی سَرِت بِره!
باید بدونی خودت چی می‌خوای و چقدر حاضری مایه بذاری! مثلِ این می‌مونه که قبل از رفتن به رستوران، تَهِ جیبت رو نگاه کنی و ببینی چقدر پول داری و چقدر می‌تونی خرج کنی! نباید یهو بری یه غذای گرون سفارش بدی و بعدش ببینی پولِ کافی نداری و مجبور بشی ظرف‌ها رو بشوری!
یه کم هم باید چاشنیِ زِرَنگی و حُقّه قاطیِ ماجرا کنی! مثلِ این می‌مونه که تو بازیِ حکم، یه آس تو آستینت داشته باشی و یهو رو کنی! باید یه برگِ برنده داشته باشی که طرف مقابلت رو غافلگیر کنی و بُرد رو مالِ خودت کنی!
خلاصه که مذاکره یه جور جنگِ نرمه! هر کی بیشتر تحقیق کنه، بیشتر بدونه، بیشتر تمرین کرده باشه و بیشتر زِرَنگ باشه، شانسِ بُردَنِش هم بیشتره!
سه استراتژی اصلی وجود دارد که بر اساس آنها جزئیات بیشتر در دسترس قرار می‌گیرند. این سه استراژی موارد زیر هستند:
۱- جمع آوردی اطلاعات
۲-پآمادگی ذهنی
۳- بکار گیری مناسب از داده‌های جمع‌آوری شده.
حال به توضیح هر یک می‌پردازیم:
چگونه پیش از مذاکره اطلاعات جمع‌آوری کنیم؟۱. بررسی شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت مشتری
شبکه‌های اجتماعی منبعی ارزشمند برای شناخت مشتری هستند. با بررسی پست‌ها، نظرات و پروفایل مشتری، می‌توانید اطلاعاتی درباره شخصیت، علایق و نیازهای او به دست آورید.
۲. مشاهده تصاویر مشتری
مشاهده تصاویر مشتری، شما را با چهره و ظاهر او آشنا می‌کند و این آشنایی می‌تواند استرس اولیه شما را کاهش دهد. این کار همچنین به شما کمک می‌کند که راحت‌تر ارتباط برقرار کنید.
۳. مطالعه سوابق و پیشینه مشتری
اطلاعاتی درباره موفقیت‌ها، شکست‌ها و سوابق مشتری جمع‌آوری کنید. این شناخت به شما کمک می‌کند تا در مکالمه به نقاط قوت او اشاره کنید و دغدغه‌های احتمالی را از پیش در نظر بگیرید.
آمادگی ذهنی: نقش تمرین و پیش‌بینی در موفقیت۱. تمرین پیش از مذاکره
پیش از مذاکره، سناریوهای مختلف را تمرین کنید. تصور کنید که مشتری چه سوالاتی ممکن است بپرسد و برای هر سوال پاسخی آماده کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا در مذاکره بدون هیچ تردیدی عمل کنید.
۲. پیش‌بینی سوالات مشتری
لیستی از سوالاتی که ممکن است مشتری بپرسد، تهیه کنید و پاسخ‌های مناسب را از پیش آماده کنید. هرچه آمادگی بیشتری داشته باشید، احتمال موفقیت بالاتر خواهد بود.
۳. شبیه‌سازی مذاکره
با همکاران یا دوستان خود، شبیه‌سازی مذاکره را انجام دهید. این تمرین باعث می‌شود تا با شرایط واقعی آشنا شوید و واکنش‌های خود را بهبود ببخشید.
چگونه از اطلاعات به دست آمده استفاده کنیم؟۱. ایجاد ارتباط موثر
شناخت بهتر مشتری به شما این امکان را می‌دهد که در ابتدای مذاکره با او ارتباطی صمیمانه و دوستانه برقرار کنید. به عنوان مثال، می‌توانید به موفقیت‌های اخیر او اشاره کنید یا درباره موضوعاتی که به آن علاقه دارد، صحبت کنید.
۲. اشاره به دغدغه‌های مشتری
اگر از پیش دغدغه‌های مشتری را شناسایی کرده باشید، می‌توانید به طور مستقیم به آنها اشاره کنید و نشان دهید که مشکلات او را درک می‌کنید. این رویکرد باعث جلب اعتماد مشتری می‌شود.
۳. ارائه راه‌حل‌های هدفمند
براساس نیازها و مشکلات مشتری، راه‌حل‌هایی ارائه دهید که به طور خاص برای او مناسب باشد. این نشان می‌دهد که شما برای مذاکره آماده بوده‌اید و وقت گذاشته‌اید.
نکات کاربردی برای آمادگی در مذاکرات بزرگ۱. تحقیق دقیق‌تر برای معاملات بزرگ‌تر
هرچه ارزش معامله بیشتر باشد، باید وقت بیشتری را برای تحقیق و بررسی اختصاص دهید. اطلاعات جامع‌تر، احتمال موفقیت را افزایش می‌دهد.
۲. تهیه لیست سوالات
لیستی از تمام سوالاتی که ممکن است در مذاکره مطرح شوند، تهیه کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا در هیچ شرایطی غافلگیر نشوید.
۳. استفاده از تجربه‌های گذشته
از تجربه‌های موفق و ناموفق گذشته برای بهبود استراتژی‌های مذاکره خود استفاده کنید. اشتباهات گذشته را تحلیل کنید و درس بگیرید.
مرجع: سایت 👇
پاسخ شما
