ابزار " Value Stream Mapping " در تحلیل اطلاعات بازریابی

تعادل بین عرضه و تقاضا، رسیدن به یک وضعیت ثابت است. با این حال، نمی‎توان این حقیقت را فراموش کرد که در بسیاری از صنایع عرضه سریع تر از تقاضا رشد می‎کند.
با بزرگ شدن روز افزون بازار، مشتریان جدید پیوسته در حال ظهور هستند و متقاعد نمودن آنها مبنی بر اینکه ارزش‎های مورد نظرشان تامین خواهد شد، کار دشواری است.
خوشبختانه تولید ناب، راهی است که توسط آن می‎توانید با تجسم فعالیت ‎های باارزش‎ و افزایش جریان ارزشی که به مشتریان خود ارائه می‎دهید، توان رقابتی خود را افزایش دهید. یکی از مهمترین ابزارهای مورد استفاده در تولید ناب، نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند ) است.
تعریف: نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند ) (VSM) یکی از ابزارهای مدیریت ناب است و اجازه می‎دهد تا یک تجسم دقیق از تمام مراحل مربوط به فرآیند کاری خود ایجاد نمایید. این فرآیند یک نوع نمایش از جریان کالا در سازمان شما است که از تامین کننده تا مشتری ادامه می‎یابد.
پس از نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند ) می‎توانید گردش کار را در سازمان خود تجزیه و تحلیل نموده و ضایعات و ناکارایی‎ها را شناسایی نمایید.
نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند ) معمولا برای فرآیندهای ساخت و تولید استفاده می‎شود، اما اصول مشابه می‎توانند برای صنایع دیگر نیز استفاده شوند.

آنچه برای شروع نیاز دارید

اگر ترکیب پیچیده‎ای از محصولات یا خدمات دارید، باید یک نقشه جداگانه برای هر یک از آنها داشته باشید. اینکه با کدام فرآیند می‌خواهید شروع به کار ‎کنید مطمئنا به خودتان بستگی دارد. اما به هر حال، بهتر است با قسمت‎هایی که دارای بالاترین ارزش هستند، شروع نمایید.
برای شروع بهتر است یک تیم پروژه کوچک از نمایندگان بخش‎های مختلف جمع آوری کنید. آنها یک دیدگاه دست اول در مورد چگونگی انجام کارها و نحوه عملکرد سیستم فعلی دارند.
حتی ممکن است چند راه برای بهبود فرآیند بدون نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند ) ارائه نمایند. در قدم بعدی، نیاز به یک تسهیل کننده دارید. تسهیل کننده می‎تواند یک مدیر ارشد باشد که نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند ) را می‎فهمد. یا اینکه می‎توانید از یک مشاور خارجی کمک بگیرید.
برای رسم نقشه، می‎توانید از موارد زیر استفاده کنید:

• قلم و کاغذ – ساده ترین راه این است که یک کاغذ A3 و یک مداد بردارید و کار کنید.
• نرم افزار فلوچارت – ابزار اختصاصی مورد استفاده برای انواع نقشه برداری از فرآیندهای کسب و کار.
• نرم افزار مدیریت گردش کار – نرم افزارهای سفارشی برای مدیریت گردش کار شرکت. علاوه‌بر قابلیت ‎هایی نقشه برداری ساده، به کمک آنها می‎توانید گردش کارها (workflow) را دنبال و مدیریت کنید.

نمادهای نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند )

نمادها می‎توانند به دید بصری شما کمک ‎کنند. آنها به طور دقیق نشان می‎دهند که با چه نوع گام‎هایی سر و کار دارید. هر چند که همیشه می‎توانید نمادهای پیشنهادی خود را مطرح نمایید، اما معمولا ساده تر است که یک استایل از قبل ایجاد شده را پیدا کرده و با آن کنار بیایید.
نمادهای نقشه برداری از جریان ارزش (روشی برای بهبود فرایند ) معمولا بسیار شهودی هستند – به عنوان مثال، یک خط ساده و یک عینک، نشان دهنده این است که یک فرد باید عمل “رفتن و دیدن” انجام دهد و شکل یک کامیون، نشان دهنده حمل و نقل است.

جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید به سایت زیر رجوع کنید. 👇

* باز نشر از سایت: 

https://jahanmodir.com/value-stream-mapping/