معنی اصطلاح تخصصی "Business process outsourcing " یا bpo

اصطلاح “Business Process Outsourcing” (BPO) به معنای “برون‌سپاری فرآیندهای کسب‌وکار” است. این روش شامل واگذاری برخی از وظایف و فرآیندهای کسب‌وکار به شرکت‌های خارجی یا پیمانکاران ثالث می‌شود. هدف اصلی BPO افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها و بهره‌برداری از تخصص و فناوری‌های پیشرفته است

.

BPO می‌تواند شامل دو نوع اصلی باشد:

1. Back-office BPO: شامل وظایف پشتیبانی کسب‌وکار مانند حسابداری، پردازش پرداخت‌ها، خدمات فناوری اطلاعات، منابع انسانی، رعایت مقررات و تضمین کیفیت است.
2. Front-office BPO: شامل خدمات مرتبط با مشتری مانند پشتیبانی فنی، فروش و بازاریابی است.

این روش به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بر روی فعالیت‌های اصلی خود تمرکز کنند و از خدمات تخصصی و فناوری‌های پیشرفته بهره‌مند شوند.