اهمیت customer care در کسب و کار چیه ؟

خدمات دادن به مشتریان یا پشتیبانی از مشتریان در کسب‌وکار باعث می‌شود که ارتباط با مشتری بعد از فروش کالا یا خدمات قطع نشود. این امر تأثیر زیادی در رقابت دارد. پشتیبانی و خدمات پس از فروش، حس خوشایند و یا نوعی رضایتمندی را در خریدار یا مشتری ایجاد می‌کند که وی را به فروشنده یا خدمات رساننده وفادار می‌سازد