تجربه کاربری
تجربه مشتری ( CX ) مجموع تمام تعاملات یک مشتری با یک شرکت است، از اولین تجربه تا آخرین باری که از محصول یا خدمات آن استفاده می کند. این شامل همه چیز از وب سایت شرکت و خدمات مشتری گرفته تا موارد بازاریابی و طراحی محصول است.
مشتری مداری
تجربه ی مشتری